Кардарларды тейлөөгө электрондук кат жөнөтүүгө келгенде, кээ бирөөлөр тыгылып калгандай сезилиши мүмкүн. Бул каттарды электрондук түрдө кантип жасоо керек, анткени алар мурда кагаз жүзүндө болчу? Кардарларды тейлөө сурамына кандай конвенциялар же протоколдор колдонулат? Бул тармакка, регионго жана маданиятка жараша айырмаланса да, кардарларды тейлөөчү электрондук почтаңыздын эффективдүү экенине ынануу үчүн кээ бир жалпы көрсөтмөлөр бар.
Кадамдар
Электрондук почтанын үлгүсү
Кардарларга ыраазычылык каттын үлгүсү
WikiHow жана колдойт бардык үлгүлөрдү ачуу.
3 ичинен 1 -бөлүк: Вебсайтты карап чыгуу
Кадам 1. Жооп издеңиз
Кандайдыр бир компаниянын кардарларды тейлөө бөлүмүнө электрондук кат жазуу үчүн отурардан мурун, сурооңузга жооп алардын веб -сайтында жок экенине ынанууңуз керек. Көптөгөн компаниялар веб -сайтынын ар кандай баракчаларында, көбүнчө FAQ жана колдоо баракчаларында жалпы суроолорго жооп алышат.
Адатта, кайсы бир барактын аягына чейин жылып, "Биз менен байланыш" же "Жардам" же "Кардарларды тейлөө" деген шилтемени басуу менен, компаниянын веб -сайтынын бул бөлүмдөрүнө кирүүнү таба аласыз
Кадам 2. Кардарларды колдоо баракчасын табыңыз
Эгерде сиз веб -сайтынын түбүндө кардарларды тейлөө үчүн шилтемени көрбөсөңүз, анда издөө кутучасын колдонсоңуз болот. Компаниянын башкы барагынын жогорку оң бурчунда сиз тере турган талаа же лупанын сөлөкөтү көп болот. "Кардарларды тейлөө" же "байланыш" сыяктуу издөө терминдерин терип, Enter баскычын басыңыз.
-
Көбүнчө "Биз менен байланыш" баракчасында компаниялар кардарларга өздөрүнүн комментарийлерин же даттанууларын жөнөтүү үчүн электрондук почта талаасын беришет.
Бул баракты текшерип, сизге электрондук кат жөнөтүлөрүн текшериңиз; эгер андай болбосо, кат жазышууңузду сактоо үчүн веб -сайттан жеке электрондук почта эсебиңизди колдонуу үчүн издеңиз
Кадам 3. Издөө тилкесин колдонуңуз
Кардарларды тейлөө боюнча электрондук почта дарегин табуу үчүн колдонулган суроо тилкесинен сиз издеген нерсени издеңиз. Маселени же суроону ушундай жол менен издөө таптакыр электрондук кат жөнөтпөстөн, жоопту ачып бере алат.
- Бул электрондук кат жөнөткөндө акылдуу көрүнүү жана урматтоо үчүн абдан маанилүү. Эгер сиз веб -сайтта мурунтан эле пайда болгон нерсе жөнүндө жазсаңыз, кардарларды тейлөө тобу сизди талапчыл жана жалкоо кардар катары көрүшү мүмкүн, демек кирешелүү эмес.
- FAQтарды да текшериңиз. Көп жолу сиздин суроого жооп буга чейин берилген жана көп берилүүчү суроо түрүндө жарыяланган. Ошондуктан көптөгөн веб -сайттарда мындай баракча бар: кардарларды тейлөө каттарын минимумга чейин кармоо.
Кадам 4. Компаниянын саясатын карап чыгуу
Эгерде сиз сурооңузга издөө тилкесинен же FAQ астынан жооп таба албасаңыз, аны "Биз жөнүндө" же саясаттын баракчаларынан таба аласыз. Дагы, веб -сайттын эң ылдыйына чейин жылып, жеткиликтүү шилтемелерди караңыз. Сурооңузга жооп бериши мүмкүн болгон ар кандай шилтемени издеңиз: Биз жөнүндө, Индекс, Кредиттик карта, Продукциянын болушу, Кайтаруу саясаты, Купуялык саясаты, Колдонуу шарттары ж.
Бул шилтемелердин биринин астында жооп таба албасаңыз да, аларды карап чыгуу пайдалуу, анткени сиз электрондук почтаңыздан алардан керектүү нерселерди алуу үчүн компания жөнүндө кошумча билимди колдоно аласыз
3 -жылдын 2 -бөлүгү: Email жазуу
Кадам 1. Бул даттануу же ыраазычылык кат экенин чечиңиз
Кардарларды колдоо менен болгон бардык электрондук каттар даттануулар же суроолор болбошу керек. Сиз жөн гана жакшы кардарларды тейлөө үчүн аларга рахмат айткыңыз келиши мүмкүн. Бул сыяктуу позитивдүү каттарды көпчүлүк компаниялар суроо берген электрондук каттар сыяктуу эле тосуп алышат.
Чындык, кээде телефон чалуу аркылуу арызды каттоо электрондук почтага караганда тезирээк жана түз болот. Электрондук почта сиздин ыраазычылыгыңызды билдирүү же дароо жооп берүүнү талап кылбаган суроо берүү үчүн эң сонун, бирок эгер сиз маселени дароо чечүүнү кааласаңыз, эң жакшы ыкма - чалуу
Кадам 2. Так теманы жазыңыз
Предметиңизди мааниге ээ кылып, маанисине жеткириңиз. Сиз тезирээк жооп алуу үчүн, келген каттар кутусун караган кардарларды тейлөө өкүлүнүн сиздин катыңызга биринчи көңүл бурушун каалайсыз. Теманы кыска кылып, электрондук почтаңыздын корутундусун камтып, ачылышын өтүнүңүз.
Мисалы: "Ит чайкады Өмүр бою кепилдик Chacos-алмаштыруу керек"
Кадам 3. Саламдашуу менен ачыңыз
Катуу теманы тактап алгандан кийин, кийинки кадам кардарларды тейлөө өкүлүн куттуктоо. Проблемаңызга жөн эле киришпеңиз. Сиз телефон чалууда же жеке учурашууну өткөрүп жибербейсиз, туурабы? Бул "Урматтуу кардарларды тейлөө тобу" сыяктуу жөнөкөй болушу мүмкүн.
- Саламдашууңузга киргизе турган ат табууга аракет кылыңыз. Кээ бир кичинекей компаниялар кардарларды тейлөө өкүлдөрүнүн аттарын тизмектеши мүмкүн жана муну колдонуу сизди жагымдуу жана иштөө үчүн жагымдуу кылып көрсөтүшү мүмкүн.
- Бул саламдашууну үтүр же чекит менен бүтүрсөңүз болот. Урматтуу кардарларды тейлөө, ЖЕ Урматтуу Кардарларды тейлөө:
Кадам 4. Стандарттык жазуу практикасын сактаңыз
Стандарттык түрдү колдонуу менен өкүлдүн сый -урматын сактаңыз. Бардык баш тамгаларды, чоң жана кичине тамгаларды же скрипт шрифттерин колдонбоңуз. Жөн гана стандарттуу пунктуация, орфография жана чоң тамга менен жазыңыз. Бул сиздин электрондук почтаңызга олуттуу мамиле кылууга жардам берет.
5 -кадам. Сылык сылыктыкты сактаңыз
Арызды каттап жатсаңыз же нааразычылыгыңызды билдирсеңиз да, сылык -сыпаа болуңуз. Сиз кардар катары көбүрөөк бааланасыз жана анын ордуна дагы сылык мамиле кыласыз.
6 -кадам. Өзүңүздү аныктаңыз
Депутат менен учурашкандан кийин, өзүңүздү тааныштырыңыз. Атыңызды сунуштаңыз жана биринчи жолу болобу же кайталаңызбы, сиз кандай кардар экениңизди түшүндүрүңүз. Эки учурда тең өкүл бизнесиңизди сактап калгысы келет. Эгер бул тиешелүү болсо, географиялык жайгашкан жериңизди айткыла (мисалы, сырткы продукт же кызмат үчүн).
7 -кадам. Конкреттүү бол
Электрондук почтаңызда белгилүү бир тилди колдонуңуз. "Менин продуктум" сыяктуу жалпы терминдерди колдонуудан алыс болуңуз. анын ордуна, продукт же кызмат деген эмне экенин жана эмне үчүн бул нерсе жөнүндө электрондук почта аркылуу билдирүү керек экенин майда -чүйдөсүнө чейин сүрөттөп бериңиз. Респондент көйгөйдүн эмне экенин так билиши үчүн, аны менен байланышкан бардык тиешелүү окуяларды сүрөттөп бериңиз. Бул маалыматты баштапкы электрондук почтада берүү электрондук почтанын узак сүйлөшүүсүн алдын алат.
- Товардын сүрөттөмөсүнө дароо шилтеме болушу үчүн, эгер бар болсо, өнүмдүн URL дарегин колдонуңуз.
- Буйрутмаңыздын идентификаторун электрондук почтага да кошуңуз, анткени көпчүлүк өкүлдөр баары бир сизден сурашат. Бул ID номери - бул сиздин заказыңыз алардын системасында кандайча көзөмөлдөнүп жана сакталып турат.
8 -кадам. Так суроолорду бериңиз
Электрондук почтаңыздагы чекитке жетиңиз. Бадалдын айланасында сабабаңыз. Сиз өкүл менен учурашып, өзүңүздү тааныштырган соң, мурунку кадамда айтылган конкреттүү тилди колдонуп, өкүлгө эмне болуп жатканын так айткан жаңы абзацты баштаңыз.
Каалаган концессияны түз сураңыз. Сиз аларды суроодон тартынышы мүмкүн, бирок муну электрондук почтаңызга бөлүп коюңуз. Эгер сиз бузулган продукттун ордуна бир нерсе кааласаңыз, анда айт
Кадам 9. Кыска абзацтарды жазыңыз
Абзацтарыңыз кыска экенине ынаныңыз. Аларды бир, эки же эң көп дегенде үч сүйлөмдө кармоо көзгө оңой. Бул ошондой эле өкүлгө электрондук почтаны кантип биринчи орунга коюу керектигин тез сканерлөөгө мүмкүндүк берет жана эгер сиздин электрондук почтаңыз текст блогу болсо, анда алар сизди түшүнүүгө убактысы жок болгондуктан, аны тизменин аягына түшүрүшөт. деп жатасыз.
Кадам 10. Жөнөкөй кол коюу менен жабыңыз
Суранычыңызды же комплиментти жалпылаштыруу үчүн электрондук почтаны акыркы сүйлөм менен аяктаңыз, андан кийин саламдашуу. "Чын жүрөктөн" деп чыгуу жакшы иштейт, бирок сиз саламды таштап, жөн эле электрондук почтаңыздын кол тамгасын киргизсеңиз болот. Сиз ошондой эле "жоопту чыдамсыздык менен күтүп жатабыз" же ушул саптар боюнча бир нерсе менен чыгып, шашылыштыгыңызды көрсөтө аласыз.
Электрондук почта колу - бул сиздин атыңызды, кесибиңизди жана байланыш маалыматыңызды камтыган тексттин кыска блогу. Сиз электрондук почта провайдеринин жөндөөлөрүндө электрондук почта колтамгасын форматтап, аны автоматтык түрдө жаңы билдирүүлөрдө көрсөтө аласыз
Кадам 11. Тиркемелерди калтырыңыз
Кимдир бирөөгө биринчи жолу жөнөтүп жаткан электрондук почтаңызга эч кандай документтерди тиркебөөгө аракет кылыңыз. Көптөгөн веб -сайттарда тиркемелери бар электрондук почталарга багытталган спам чыпкалары бар, бул сиздин электрондук почтаңыз таштандыга эч качан окулбай туруп жылып кетиши ыктымал.
- Албетте, эгер сиз жумушка электрондук кат тапшырып жатсаңыз жана резюмеңизди Word документи катары тиркөөңүздү сурансаңыз, тиркемени кошушуңуз керек.
- Колдонуучу аттарын, сырсөздөрдү же кредиттик карта/төлөм маалыматын да камтпаңыз.
Кадам 12. Жөнөтүүдөн мурун текшерүү
Электрондук почтаңыз аяктагандан кийин, толкунданбаңыз жана тапшыруу баскычын баскыла. Сиз бул электрондук катты текшеришиңиз керек, эч кандай этиятсыздык менен жазылган каталар сөзүңүздүн мыктылыгына кийлигишпейт. Сиз смартфонуңуз аркылуу электрондук почта жазсаңыз да, "iPhone'умдан жөнөтүлгөн" автоматтык теги грамматикадагы жана пунктуациядагы каталарды актабайт, бул сизди профессионалдуулуктан төмөн көрсөтөт.
Кадам 13. Ээрчүү
Эгерде сиз бир нече күндөн кийин электрондук почтаңызга жооп уга элек болсоңуз, анда ал спам чыпкасына түшүп калган же стектин түбүнө жылдырылган окшойт. Мурунку электрондук почтаңызды белгилеп, биринчи катыңыздын кабыл алынгандыгын сурап электрондук кат жөнөтүңүз.
3төн 3 бөлүк: Сылык болуу
Кадам 1. Туура грамматиканы жана орфографияны сактаңыз
Сиз муну түшүнбөсөңүз керек, бирок сылыктыкты сактоонун бир бөлүгү жакшы грамматиканы жана орфографияны колдонууну камтыйт. Өзүңүз менен баарлашууга кам көрүү экинчи тарапты сыйлаарыңызды айгинелейт, ошондой эле сиздин адептүү адам экениңизди көрсөтөт.
Кадам 2. Билимиңизди жана билимиңизди көрсөтүңүз
Претенттүү болбогула, бирок жакшы лексиканы колдонуу менен билимдериңердин жаркырашына жол бергиле. Ошондой эле, эгер сиз компаниянын веб -сайтын карап чыксаңыз жана алардын саясаты жөнүндө бир аз билсеңиз, аларды окугандыгыңызды жана көйгөйүңүзгө жооп таба албаганыңызды айт.
3 -кадам. Тамашалашуудан алыс болуңуз
Акылдуу сөздөр менен тамашалардын өз орду бар, жана бул жер сизге олуттуу мамиле жасоону каалаган электрондук катта эмес, жок дегенде биринчи кат алышууда эмес. Мындай тилди орунсуз деп чечмелесе болот, кандайдыр бир бизнес менен алектенүүдөн качкыңыз келет.
Бир катар электрондук каттар аркылуу өкүл менен мамиле түзгөндөн кийин, тамашаны кабыл алуу жана түшүнүү оңой болот
4 -кадам. Өзүңүздү агрессиясыз билдириңиз
Продукт же кызмат кантип иштетилгенине ачуулансаңыз да, муну электрондук почта аркылуу билдирүү сизге керектүү натыйжаларды бербейт. Көйгөйүңүздү урматтоо жана сылыктык менен билдирүү, каттуу же агрессивдүү электрондук каттан алда канча алысыраак болот.
Эмоцияңызды текст аркылуу туура билдире албастыгыңызды унутпаңыз. Эгерде сиз маселеңизге көңүл буруп, дароо көңүл бурууну кааласаңыз, телефон чалуу натыйжалуу болушу мүмкүн
5 -кадам. Берилгендигиңизди жана ыраазычылыгыңызды белгилеңиз
Акырында, сиз компанияга канчалык лоялдуу экениңизди жана буга чейин алардын кызматы үчүн канчалык ыраазы болгонуңузду айтуу, өкүлдөрдүн сиздин электрондук почтаңызды баалоосун жана тезирээк жооп берүүсүн жеңилдетет.
