Uber Eats расмий түрдө Австралияда 2016 -жылы башталгандан бери, ал өлкөнүн 18 шаарына кеңейтилген кызмат. Колдонмо жана кызмат колдонуучуларга ыңгайлуу болгону менен, сиз дагы эле кээ бир нерселерди түшүнбөй калышыңыз мүмкүн жана кардарларды тейлөө кызматына кайрылыңыз. Uber Eats учурда Австралияда кардарларды тейлөө номерине ээ эмес, бирок колдонмо жардам алууну абдан жөнөкөй кылат. Жардам опциясы менен сиз суроолорго жана көйгөйлөргө тез жооп ала аласыз.
Кадамдар
Метод 1 2: Колдонмо аркылуу баарлашуу
Кадам 1. Телефонуңузда Uber Eats тиркемесин ачыңыз
Uber Eats колдонмодо кардарларды тейлөө менен ыңгайлуу байланышууга жардам берүүчү жардамга ээ. Колдонмону ачып, үй экранына жетүү менен баштаңыз.
- Uber Eats тиркемеси кадимки Uber колдонмосунан айырмаланып турат, андыктан аны биринчи жүктөп алышыңыз керек. Сиз Uber Eatsке кадимки Uber колдонмоңуз үчүн колдонулган маалымат менен кире аласыз.
- Uber Eats сиздин Uber грамоталарыңыз менен киргениңизде, кадимки Uber эсебиңиздеги төлөм параметрин автоматтык түрдө колдонот. Башка төлөм ыкмасын колдонууну кааласаңыз, бул параметрди өзгөртүүнү унутпаңыз.
Кадам 2. Төмөнкү оң бурчтагы "Эсеп" өтмөгүн чыкылдатыңыз
Башкы экрандын ылдый жагында 4 варианты бар тилке бар. Оң жактагы эң алыскы вариант "Эсеп" деп белгиленген адамдын сүрөтчөсү. Аккаунтуңуздун параметрлерин ачуу үчүн бул сөлөкөттү басыңыз.
Кадам 3. Менюнун тандоолорунан "Жардамды" тандаңыз
Аккаунтуңуздун параметрлерин ачканыңызда, үчүнчү параметр ылдый "Жардам" деп белгиленген. Жардам параметрлерин көрүү үчүн ошол өтмөктү басыңыз.
Эсеп экранынан сиз жеткирүү дарегиңиз, төлөм параметрлери жана сүйүктүү ресторандарыңыз сыяктуу башка параметрлерди башкара аласыз
Кадам 4. Көйгөйүңүзгө дал келген жардам темасын тандаңыз
Жардам менюсунда 4 вариант бар: Заказ боюнча жардам, Эсеп жана Төлөм параметрлери, Uber Eats үчүн колдонмо жана Uber сыйлыктары. Жардам алуу үчүн суроолоруңузга эң ылайыктуусун тандаңыз.
- Эң кеңири таралган тандоо - бул буйрутмага жардам берүү, андыктан сизде кандайдыр бир көйгөй бар болсо, бул жолду тандаңыз. Буйрутмада төлөм ыкмаңызды өзгөртүү үчүн Эсеп жана Төлөм Жолдорун тандаңыз.
- Жалпы суроолор боюнча Uber Eats үчүн колдонмону тандаңыз. Бул кардарларды тейлөө менен байланышпай туруп FAQ стилиндеги менюну ачат.
- Эгерде сыйлык коддоруңуздун бири заказга тиешелүү болбосо, анда Uber Rewards баскычын басыңыз.
Кадам 5. Сиз көйгөйгө туш болгон тартипти тандаңыз
Эгерде сиз Uber Eats менен байланышып жаткан болсоңуз, анда буйрутмада көйгөй бар болсо, заказ боюнча Жардамды басыңыз. Бул сизди мурунку буйрутмаларыңыздын менюсуна алып келет. Кардар кызматы менен сүйлөшкүңүз келгенди тандаңыз.
- Эгерде сизде белгилүү бир буйрутма менен көйгөй бар болсо жана акчаны кайтарууну кааласаңыз, анда буйрутманы алгандан кийин 7 күндүн ичинде суранууга болот. Андан кийин, сиз кайтарып берүүгө укугуңуз жок.
- Эгер көйгөйүңүз буйрутмада болбосо, башка жардамды тандасаңыз болот.
Кадам 6. Көйгөйүңүздү же көйгөйүңүздү сүрөттөңүз
Буйрутманы тандоодо, маселени текст кутусуна сүрөттөп бере аласыз. Мүмкүн болушунча конкреттүү болгула, ошондуктан кардарларды тейлөө өкүлдөрү көйгөйүңүздү эффективдүү чече алышат.
Мисалы, жөн эле "Менин заказымда буюмдар жок болчу" деп айтпаңыз. Анын ордуна, "Биз 3 куту тоок порошогун заказ кылдык жана 2 гана алдык" деп айт
Кадам 7. Uber кардарларды тейлөө кызматынан жооп күтө туруңуз
Сиз сурооңузду тапшыргандан кийин, Uber кардарларды тейлөө бул боюнча иштей баштайт. Жооптор, адатта, тез болот, анткени кардарларды тейлөө өкүлдөрү заказыңыздын чоо -жайын көрө алышат. Алар сиздин сурооңузга колдонмо текст кабарчысы аркылуу жооп беришет. Эгер жооп сизге канааттанбаса, анда көйгөй чечилмейинче алдыга жана артка текст жаза аласыз.
Метод 2 2: Башка байланыш параметрлерин колдонуу
Кадам 1. Email Uber Eats эгер сиз жеке билдирүүлөрдү жөнөтүүнү кааласаңыз
Эгер сиз Uberдин тиркемеси менен байланышууну кааласаңыз, анда аларга электрондук кат жөнөтүңүз. Ошентип, сиз көйгөйүңүздүн же комментарийиңиздин деталдуу сүрөттөмөсүн бере аласыз. Uber Eatsтин жардам почтасы [email protected]. Электрондук катта Uber Eats колдонуучу атыңызды, качан заказ берилгенин жана эмнени заказ кылганыңызды көрсөтүңүз. Андан кийин, буйрутма менен кандай көйгөй болгонун жана Uberдин аны кантип чечишин каалаарыңызды тактап бериңиз.
- Эгерде сиз Uber менен алардын колдонмосу аркылуу байланышпасаңыз, анда кардарларды тейлөө өкүлү заказ тарыхыңызга кире албайт. Заказ боюнча конкреттүү болгула, ошондо алар сизге жардам беришет жана байланыш маалыматыңызды жана колдонуучу атыңызды камтыйт.
- Кредиттик картанын номерлери сыяктуу купуя маалыматты камтыбаңыз.
- Электрондук каттарга жооп берүү бир нече күнгө созулушу мүмкүн экенин эске алыңыз. Эгерде сизге тез жардам керек болсо, колдонмо аркылуу алар менен байланышыңыз.
Кадам 2. Башка байланыштар иштебесе @Uber_Support дарегине жазыңыз
Эгерде сиз Uberден эч кандай пайдалуу жооп ала элек болсоңуз, алар менен социалдык медиада байланышып көрүңүз. Twitter баракчасы @Uber_Support кардарлардын даттанууларын карайт, андыктан Uberдин көңүлүн ушул жол менен ала алаарыңызды билүү үчүн ушул аккаунтка твит жазыңыз.
- Uber Eats Twitterде түз жазышуу орнотулган эмес, андыктан ачык твитти жөнөтүүгө туура келет.
- Эсиңизде болсун, Uber сиздин твитти көрбөй калышы мүмкүн, андыктан сизге атайын жардам керек болсо, аларга колдонмо аркылуу же электрондук почта аркылуу кайрылыңыз.
- Эгер нааразы болсоңуз, социалдык медианы колдонуу пайдалуу. Компаниялар эл арасында жакшы имиджин сактап калууну каалашат жана коомдук даттанууларга тез жооп берүү аброю үчүн жакшы.
Кадам 3. Uberдин веб -сайтынан жооп издеңиз, эгер сиз Uber менен түз байланышкыңыз келбесе
Uber Eats бул колдоо веб -сайтында FAQ баракчасын иштетет. Эгерде сиз Uber менен түз байланышкыңыз келбесе, бирок дагы эле сурооңуз болсо, анда жооп бул жерде болушу мүмкүн. Жардам баракчасын текшериңиз жана көйгөйүңүздү чече алаарыңызды көрүңүз.
Австралиядагы веб-баракча үчүн https://help.uber.com/en-AU/ubereats/section/guide-to-uber-eats?nodeId=c8d741b2-ad6b-4a37-95dc-4cbb424a332b дарегине баш багыңыз
Кеңештер
- Сиз тамак -аш жеткирүүчү айдоочуңузга Uber Eats колдонмосу аркылуу же алар келгенде накталай акча бере аласыз.
- Каталар жана кечиктирилген жеткирүүлөр эң көп жеткирилүүчү сааттарда көп кездешпейт, анткени айдоочулар менен ресторандар бош эмес, андыктан бул убакыттан тышкары заказ кылууну ойлонуп көрүңүз. Пик саат-11.00-14.00 жана 17.00-21.00.
Эскертүүлөр
- Эгерде сизде тамак -аш аллергиясы бар болсо, анда аларды атайын көрсөтмөлөр бөлүмүнө эмес, буйрутмаңыздын "аллергия" талаасына жазыңыз. Ресторандар аллергия бөлүмүндө болсо, бул чектөөнү көбүрөөк көрүшөт.
- Эгерде сизде тамак -аш аллергиясы бар болсо, аны жээрден мурун анын тартибин эки жолу текшериңиз.
