Эгерде сиз iTunes менен көйгөйлөргө туш болсоңуз, анда көптөгөн колдоо варианттары бар. Эгерде сиз Америка Кошмо Штаттарында жашасаңыз, 1-800-MY-APPLE түз Apple Call кызматына кайрылыңыз. Эгерде сиз АКШдан тышкары жерде жашасаңыз, Apple колдоо барагынан улутуңузга туура келген номерди табыңыз. Жазуу сиздин көйгөйүңүз жөнүндө маалымат берүүгө түрткү берет, андан кийин бир нече мүнөттөн кийин кардарларды тейлөө агенти менен байланышасыз. Эгерде сизде интернетке кирүү мүмкүнчүлүгү болсо, сурооңузду онлайн режиминде баштоо күтүү убактыңызды кыскартышы мүмкүн. ITunesти телефондон алуудан тышкары, сиз агент менен онлайн режиминде баарлашсаңыз же Appleге электрондук кат жөнөтсөңүз болот.
Кадамдар
3 ыкмасы 1: түздөн -түз Apple колдоо чалуу
Кадам 1. Сериялык номериңизди колдоңуз, эгер сиздин көйгөй iPod менен байланышкан болсо
Колдоо үчүн чалганда сиз iPodдун сериялык номерин көрсөтүшүңүз керек. Чалуудан мурун, iTunesти ачып, "Тандоо" өтмөгүн чыкылдатыңыз. Сериялык номериңизди көрсөткөн терезени ачуу үчүн "Түзмөктөрдү" тандаңыз.
Эгерде сизде iPod жок болсо же бул көйгөй iTunesти түзмөгүңүз менен шайкештештирүү менен байланышпаса, сиз бул кадамды өткөрүп жибере аласыз
Кадам 2. Сиздин Apple ID колдо бар
Сиз кардарларды тейлөө агентине iTunes каттоо эсебиңиз менен байланышкан Apple ID менен камсыз кылууңуз керек. Эгерде IDңизди билбесеңиз, https://appleid.apple.com/#!&page=signin дарегиндеги Apple каттоо эсебине кирүү барагына өтүңүз. "Apple ID же Сырсөздү унутуп" тандаңыз. Электрондук почта дарегиңизди киргизиңиз жана каттоо эсебиңиздин маалыматы камтылган электрондук катты күтө туруңуз.
3-кадам. Кошмо Штаттарда жашасаңыз 1-800-MY-APPLE териңиз
Бул iTunes, iPod, Mac жана iPad техникалык колдоо үчүн кардарларды тейлөө линиясы. Жазуу сиздин көйгөйүңүз жөнүндө маалыматты киргизүүнү талап кылат, андан кийин сиз кардарларды тейлөө өкүлү менен байланышасыз.
- Сиз эртең мененки саат 8ден кечки 5ке чейин Apple колдоо кызматына чала аласыз. Борбордук стандарттык убакыт жумасына 7 күн.
- Эгерде сиз АКШдан тышкары жерде жашасаңыз, https://support.apple.com/en-us/HT201232 дарегине чалып, туура номерди табыңыз.
Кадам 4. "iTunes" деп айтыңыз жана суралганда сериялык номериңизди бериңиз
Жазуу сизден көйгөйүңүз тууралуу маалымат берүүнү суранат. Эгерде сиздин көйгөй iPod менен байланышпаса же сериялык номериңизди таба албасаңыз, "мен сериялык номеримди билбейм" деп айтыңыз.
Кадам 5. Өкүл менен туташууну күтө туруңуз
Күндүн убактысына жана чалуу көлөмүнө жараша, кардарларды тейлөө өкүлүн жок дегенде 2ден 5 мүнөткө чейин күтүүгө туура келиши мүмкүн. Сиз өкүл менен байланышканыңызда, көйгөйүңүздү сүрөттөп, аны чечүү үчүн алар менен иштеңиз.
Эгерде сизде интернетке кирүү мүмкүнчүлүгү болсо, сурооңузду онлайн режиминде баштоо сизге көп күтүү убактысынан качууга жардам берет
2дин 3 методу: Сиздин сурооңузду онлайн режиминде баштоо
Кадам 1. Visit Apple колдоо баракчасы жана тандоо "iTunes жана Apple Music
"Https://getsupport.apple.com дарегиндеги Apple колдоо барагына өтүңүз. Сиз ар кандай субтексттерге шилтеме берген 10 сүрөттү көрөсүз. Төмөнкү сол бурчтан "iTunes жана Apple Music" тандаңыз.
Кадам 2. "iTunes Player", "iTunes Store" же "Apple Music
"ITunes жана Apple Music" баскычын чыкылдатып, сизди 3 субтикалык вариантка алып келет. Маселеңизге эң ылайыктуусун тандаңыз.
- Эгерде көйгөйүңүз музыканы импорттоого, түзмөгүңүзгө шайкештештирүүгө же китепканаңызды башкарууга байланыштуу болсо, "iTunes Playerди" тандаңыз.
- Эгерде көйгөйүңүз акыркы сатып алуу, эсеп -кысап же iTunes эсебин башкарууга байланыштуу болсо, "iTunes дүкөнүн" тандаңыз.
- Эгер Apple Music мүчөлүгүңүз, радиоңуз же iCloud музыкалык китепканасы менен көйгөй болсо, "Apple Music" тандаңыз.
Кадам 3. Көйгөйүңүздү сүрөттөгөн колдоо темасын тандаңыз
Тиешелүү субтитрди чыкылдаткандан кийин, сиз "iTunes менен синхрондоштуруу", "iTunes дүкөнүнүн эсеп эсептери" жана "Сатылып алынган нерселерди кантип калыбына келтирүү керек" сыяктуу бир нече категорияны көрөсүз. Көйгөйүңүздү эң жакшы сүрөттөгөн маселени тандаңыз.
Эгер көйгөйүңүздү таба албасаңыз, аны издеп же "Тема тизмеде жок" дегенди тандасаңыз болот. Андан кийин сизден көйгөйүңүздүн кыскача сүрөттөмөсүн терүү суралат
Кадам 4. Байланыш маалыматыңызды бериңиз
Маселени чыкылдатуу Apple тарабынан сунушталган 3 колдоо варианттарын алып келет. Адатта, сиздин опцияларыңызга электрондук почта же жандуу чат кирет, азыр Apple колдоосу менен сүйлөшүңүз жана чалууну пландаңыз. Телефон тандоосун чыкылдатканда, сизден атыңызды, электрондук почта дарегиңизди жана телефон номериңизди көрсөтүү талап кылынат.
Кадам 5. "Азыр сүйлөшүү" опциясын колдонуңуз жана Apple Колдоосунан чакырууну күтүңүз
"Азыр Apple Support менен сүйлөшүү" баскычын чыкылдатып, атыңызды, электрондук почтаңыздын дарегин жана телефон номериңизди киргизиңиз. Apple Колдоо кызматы мүмкүн болушунча эртерээк, адатта, 5 мүнөттүн ичинде сизге чалат.
- "Азыр сүйлөшүү" параметринин кутучасында учурдагы күтүү убактысы көрсөтүлөт. Эгерде күтүүгө убактыңыз жок болсо, графигиңизге туура келген чалуу убакытын белгилеңиз.
- Эсиңизде болсун, сиз "Азыр сүйлөшүү" опциясын Apple Supportтун иштөө убагында, эртең мененки 8ден кечки 5ке чейин колдоно аласыз. Борбордук стандарттык убакыт.
Кадам 6. Керек болсо чалууну пландаңыз
Эгерде сиз учурда телефондун жанында болбосоңуз, Apple Supportтун чалуусун күтө албайсыз же ал иштөө убактысынан тышкары болсо, "Чакыруу убакытын пландаштырууну" тандаңыз. Атыңызды, электрондук почта дарегиңизди жана номериңизди киргизиңиз, андан кийин чалуу үчүн ыңгайлуу убакытты тандаңыз.
3 -метод 3: Башка Колдоо Жолдорун Колдоо
Кадам 1. Маселени сүрөттөгөн iTunes колдоо темасын тандаңыз
Https://getsupport.apple.com дарегиндеги Apple Support баракчасына өтүү менен баштаңыз. Төмөнкү сол бурчтан "iTunes жана Apple Music" тандаңыз. Аны баскандан кийин, сиз 3 жолду көрөсүз: "iTunes Player", "iTunes Store" жана "Apple Music." Көйгөйүңүздү табуу үчүн бул субтропикалык менюларды колдонуңуз.
Эгер көйгөйүңүздү таба албасаңыз, "Тема тизмеде жок" дегенди тандап, көйгөйүңүздү берилген мейкиндикте сүрөттөңүз
Кадам 2. Телефондо сүйлөшүүнү жактырбасаңыз, Apple Support'тун жандуу чат мүмкүнчүлүгүн колдонуңуз
Маселени тандагандан кийин, Apple тарабынан сунушталган 3 колдоо варианттарын көрөсүз. Телефон аркылуу колдоо алуунун ордуна, кардарларды тейлөө агенти менен реалдуу убакытта терилген билдирүүлөрдү алмашуу үчүн "Чатты" чыкылдатыңыз.
Эгер маалыматты визуалдык түрдө түшүнүүгө оңой болсоңуз, жандуу маек жакшы вариант болушу мүмкүн. Телефон колдоосуна караганда жандуу маекти күтүү убактысы кыскарышы мүмкүн жана жандуу чат 24/7 жеткиликтүү
Кадам 3. Apple Колдоо электрондук кат жөнөтүү
Электрондук катты жөнөтүү башка варианттарга караганда көбүрөөк убакытты талап кылат, андыктан сизге тез арада чечим керек болсо, бул эң жакшы тандоо эмес. Сизге аты -жөнүңүздү, электрондук почта дарегиңизди, өлкөнү жана көйгөйүңүздүн 400 белгиден турган кыскача маалыматын киргизүү сунушталат. Apple Колдоо кызматы электрондук почтаңызга 48 сааттын ичинде жооп берет.
