Lyft менен байланышуу алар менен жүрүүнү пландаштыруу сыяктуу жөнөкөй жана түшүнүктүү. Компаниянын ар кандай байланыш каналдарын билгенден кийин, алар менен байланышып, суроолорду берип, кызматтын көйгөйлөрүн билдире аласыз.
Кадамдар
Метод 1дин 3: Лифтке чабандес катары кайрылуу
Кадам 1. Lyft колдонмосу аркылуу жүрүү арызын тапшырыңыз
Lyft колдонмосуңузду ачыңыз жана экрандын жогорку сол бурчундагы профилиңиздин сүрөтүн таптаңыз. "Таржымалдын тарыхы" тандоосун тандап, андан кийин каралып жаткан жолду таап, аны таптап коюңуз. Жол жүрүү маалыматы барагынын ылдыйына ылдый жылдырып, "Жардам алуу" же "Кароону сурануу" деп белгиленген баскычты таптап, арызыңызды тапшыруу үчүн экрандын көрсөтмөлөрүн аткарыңыз.
Бул жалган төлөмдөр, арзандатуу же промоушн маселелери жана айдоочунун начар жүрүм -туруму сыяктуу нерселер менен күрөшүүнүн эң оңой жолу
Кадам 2. жоголгон буюм жөнүндө айдоочуңузга кайрылыңыз
Lyft колдонмосуңузду ачыңыз, колдонуучу профилиңиздин сүрөтүн таптап, "Ride history" опциясын тандаңыз. Андан кийин, суралган унаага тийип, барактын ылдый жагына ылдый жылдырып, "Жоголгон нерсени табуу" баскычын басыңыз. Бул жерден айдоочуңузга чалып же аларга SMS жөнөтө аласыз.
- Эгерде жоголгон нерсе сиздин телефонуңуз болсо же сапарыңыз 24 сааттан ашык убакыт мурун болгон болсо, https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724707 дарегине кирип жоголгон буюм формасын тапшырыңыз.
- Айдоочуңуздун убактысын компенсациялоо үчүн, буюмуңуздун коопсуз кайтарылышы үчүн 15 доллар алым төлөшүңүз керек.
Кадам 3. Каттоо жана тейлөө маселелери боюнча колдонуучуну колдоо формасын толтуруңуз
Эгер сизге белгилүү бир саякатка тиешеси жок нерсеге жардам керек болсо, мисалы профиль же промоушн маселеси, Lyftтин колдонуучуларды колдоо вебсайтына кирип, колдонуучунун колдоо формасын тапшырыңыз. Сиз форманы жөнөткөндөн кийин, Lyftтин коомчулук менен байланышуу тобунун мүчөсү сизге электрондук почта аркылуу жооп жөнөтөт.
- Сиз https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724707 дарегине кирип форманы тапшырсаңыз болот.
- Lyft адатта колдонуучулардын колдоо формаларына 1-2 жумушчу күндүн ичинде жооп берет.
- Формада жөнөтүү үчүн атыңызды, электрондук почтаңыздын дарегин, телефон номериңизди жана сурооңуздун же көйгөйүңүздүн түшүндүрмөсүн беришиңиз керек.
Кадам 4. Жалпы суроолор үчүн Lyft колдонуучуларды колдоо сайтына баш багыңыз
Эгер Lyft кызматы же колдонмосу жөнүндө жалпы суроолоруңуз болсо, компаниянын https://help.lyft.com дарегиндеги расмий колдонуучуларды колдоо вебсайтына баш багыңыз. Веб -сайттан сиз темаларга байланыштуу ар кандай деталдуу көрсөтмөлөрдү таба аласыз:
- Суроолор
- Колдонуучулардын профилдери жана сын -пикирлери
- Жүрүү акысы
- Акциялар жана бонустар
Кадам 5. Байланыш Lyft кызмат жаныбарлар тобу саясат бузуулар жөнүндө кабарлоо үчүн
Lyft жүргүнчүлөргө аттракцион учурунда кызматтык жаныбарларды алып кетүүгө мүмкүнчүлүк берет. Бул жаныбарларга тейлөө жилети же белгиси менен белги коюунун да, расмий түрдө мамлекеттик каттоодон өтүүнүн да кереги жок. Эгерде айдоочу сизге кызматтык жаныбарыңыздан улам минүүдөн баш тартса, маселени чечүү үчүн 1-844-250-3174 телефону боюнча Lyftтин кызмат жаныбарлар тобу менен байланышыңыз.
- Кызматтык жаныбарлары бар жүргүнчүлөргө кызмат көрсөтүүдөн баш тарткан айдоочулар платформадан чыгарылышы мүмкүн.
- Lyft ошондой эле айдоочуларга сейилдөө учурунда кызматтык жаныбарларды алып келүүгө уруксат берет. Бирок, эгер айдоочуңуз сизге жаныбар жөнүндө алдын ала маалымат бербесе, анда өзүңүзгө эч кандай зыян келтирбестен алар менен жүрүүдөн баш тарта аласыз.
Кадам 6. Мүмкүн болсо айдоочу көйгөйлөрүн шаарыңыз менен чечиңиз
Lyft менен байланышуудан тышкары, Американын тандалган шаарларындагы жүргүнчүлөр жергиликтүү бийликке арыздарын жана тынчсызданууларын тапшыра алышат. Муну кылуу кырсыктар, юридикалык маселелер же туура эмес иштер боюнча дооматтар менен күрөшүүдө тезирээк натыйжаларга алып келиши мүмкүн.
- Жаңы Орлеандагы жүргүнчүлөр Taxicab and For-Hire Vehicle Bureau бюросунун 504-658-7176 телефон номерине чалып арыз жазса болот. Мындан тышкары, Jefferson Parish жүргүнчүлөрү https://www.jeffparish.net/index.aspx?page=3272 дарегине кирип, арыздарды каттай алышат.
- Чикагонун жүргүнчүлөрү 311. телефонуна чалып арыздарын жаза алышат. Мындан тышкары, алар компаниянын колдонуучуларды колдоо тобу менен байланышып, Lyftтин жүргүнчүлөрдү баалоо системасынан өздөрүн алып салышат.
- Сиэтлдин жүргүнчүлөрү 206-684-2489 номуруна чалып арыздарын бере алышат.
Метод 2 3: Lyft менен айдоочу катары баарлашуу
Кадам 1. Лифттин кризистик колдоо тобуна чукул кырдаал үчүн чалыңыз
Эгерде сиз өзгөчө кырдаал менен алектенсеңиз, мисалы жол кырсыгы, жоголуу коркунучундагы жүргүнчү же трафик, Lyftтин критикалык жооп берүү линиясына 855-865-9553 телефон чалыңыз. Критикалык колдоо тобуна жардам берүү үчүн, аларга кырдаал жөнүндө толук маалымат берүүңүз керек.
- Lyft критикалык колдоо тобу 24/7 жеткиликтүү. Алгачкы чалууңуз болжол менен 10-15 мүнөткө созулат, бирок сиз көйгөйүңүздү чечүү үчүн иштеп жаткан топтон кийинки чалууларды күтүшүңүз керек.
- Эгерде сиз тез жардам кызматтарын талап кылган кырдаалга туш болуп жатсаңыз, Lyft менен байланышуудан мурун 911ге чалыңыз.
- Маанилүү колдоо тобу менен сүйлөшүп жатып, аларга ким экениңизди, канча жүргүнчүңүз бар экенин жана эмне болгонун тактаңыз. Мүмкүн болсо, окуяны фотого же видеого тартып, командага жөнөтө аласыз.
Кадам 2. Lyftтин колдонуучуларды колдоо тобуна унаа бузулган сүрөттөрдү тапшырыңыз
Эгерде жүргүнчү сиздин машинаңызды кылдат тазалоого же олуттуу оңдоого муктаж болгон жерге зыян келтирсе, анда жок дегенде 2 так, сапаттуу сүрөттөрдү алып, Lyftтин колдонуучуларды колдоо тобуна тапшырыңыз. Эгерде зыян ордун толтурууну талап кылса, Lyft сиз менен кантип байланышууну суранат.
- Https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724 дарегине кирип, сүрөттөрүңүздү тапшырыңыз.
- Сүрөттөрүңүздү тапшырып жатып, эмне болгонун кыскача сүрөттөп, жүргүнчү тууралуу сизде болгон маалыматты камтууну унутпаңыз.
- Жүргүнчүлөрдүн жабыркашынын жалпы формаларына төгүлүү, кир жолдор жана кусуу тактары кирет.
Кадам 3. Lyftтин колдонуучуларды колдоо сайты аркылуу ылайыксыз жүргүнчүлөрдү кабарлоо
Lyft ачык басмырлоочу, зомбулуктуу, кооптуу же кылмыштуу болгон жүргүнчүлөрдүн жүрүм -турумуна жол бербейт. Эгерде сиз саякат учурунда ушундай нерселерди байкасаңыз, Lyftтин колдонуучуларды колдоо веб -сайты аркылуу бул жүргүнчүгө кабарлай аласыз.
- Сиз https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724707 дарегине кирип, отчетту жөнөтө аласыз.
- Эгерде сиздин жүргүнчүңүздүн жүрүм -туруму начар болсо, бирок толук отчет бербесе, сапар аяктагандан кийин аларга төмөн баа бериңиз. Эгер сиз аларга 3 жылдыз же андан аз жылдыз берсеңиз, Lyft алар менен эч качан тең келбей турганыңызды текшерет.
3 методу 3: Lyft айдоочусу болуу үчүн кайрылуу
Кадам 1. Lyftтин расмий колдонмосу аркылуу тиркемени баштаңыз
Эгер сиз Lyft үчүн айдагыңыз келсе, анда жаңы айдоочу тиркемесин башташыңыз керек болот. Бул үчүн Lyft колдонмосуңузду ачыңыз, экрандын жогорку сол бурчундагы профиль сүрөтчөсүн таптап, "Айдоо үчүн катталуу" опциясын тандаңыз.
Кааласаңыз, https://www.lyft.com/drive-with-lyft дарегине кирип, тиркемени баштасаңыз болот
Кадам 2. Арызды толтуруңуз
Арызды толтуруу үчүн сиз өзүңүздүн инсандыгыңыз, кайсы жерде жашаганыңыз жана кандай унаа айдаганыңыз тууралуу маалымат беришиңиз керек. Мындан тышкары, айдоочулук күбөлүгүңүздүн көчүрмөсүн, машинаңыздын камсыздандыруу документтеринин көчүрмөсүн жана жеке сүрөтүңүздү жүктөшүңүз керек болот.
- Эгер сиз белгилүү бир аймактарда жашасаңыз, Lyft кошумча документтерди же жеке текшерүүнү талап кылышы мүмкүн.
- Потенциалдуу айдоочулар кеминде 21 жашта жана смартфонго ээ болушу керек.
Кадам 3. Ачыктоо формасына жана фондук текшерүү формасына кол коюңуз
Lyft кеңири маалыматка ээ жана DMV бардык потенциалдуу драйверлерди текшерет. Андыктан, арызыңызды тапшыруу үчүн, Lyftке сизди иликтөө укугун берүүчү мамлекеттик маалыматтын формасына жана текшерүү баракчасына кол коюуңуз керек.
- Lyft зомбулук, сексуалдык, баңгизатка байланыштуу же айдоочулукка байланыштуу кылмыштар үчүн соттолгон айдоочуларды кабыл албайт.
- Lyft, DMV жазуусу 3 же андан көп кичинекей кыймыл эрежелерин көрсөткөн айдоочуларды кабыл албайт, мисалы авариялар, же этиятсыз айдоо сыяктуу чоң кыймыл бузуулар.
Кадам 4. Арызды тапшырыңыз
Өтүнмөнү тапшыргандан кийин, Lyftтен 3-10 жумушчу күндүн ичинде электрондук почта же текст аркылуу жооп күтүңүз. Эгер сиз кабыл алынсаңыз, Lyft Driver тиркемесин жүктөп алып, аттракциондорду сунуштай баштасаңыз болот. Эгер сиз кабыл алынбасаңыз, 6 айдан кийин кайра кайрылсаңыз болот.
