Sky-Улуу Британияда жайгашкан телекоммуникация компаниясы, ал телекөрсөтүү жана кеңири тилкелүү интернет кызматтарын керектөөчүлөргө жана ишканаларга сунуштайт. Эгерде сиз Sky менен эсебиңизди жокко чыгаргыңыз келсе, Sky, телефон, жандуу чат же электрондук почта аркылуу байланышыңыз. Эгер сиз электрондук почта аркылуу жокко чыгарсаңыз, муну телефон чалуу менен аткарышыңыз керек болот. Келишим боюнча минималдуу мөөнөт бүткөндөн кийин, 31 күндүк эскертүү мөөнөтүнө ылайык, жокко чыгара аласыз.
Кадамдар
4 -метод 1: Телефон аркылуу жокко чыгаруу
Кадам 1. Sky байланыш борборуна чалыңыз
Sky жазылууңузду жокко чыгаруунун эң түз жолу - Skyдин кардарлар менен байланыш борборуна чалуу. Чалуу үчүн номер 03332 022 135, саат 8: 30дан 19: 55ке чейин. GMT жуманын каалаган күнү.
- Sky байланыш борборлоруна чалуулар Sky Talk кардарлары үчүн акысыз.
- Эгер Sky менен телефон топтомуңуз жок болсо, чалуу үчүн акы алынышы мүмкүн.
- 03 номуруна чалуулар 01 жана 02 номерлерине чалуулар менен бирдей тарифте алынат.
- Келишиминин минималдуу мөөнөтүнүн аягына жеткен көпчүлүк кардарлар үчүн дагы 31 күндүк эскертүү мөөнөтү бар, андыктан чалуудан мурун келишимди жакшылап текшериңиз.
Кадам 2. Өкүлгө өтүңүз
Сиз чалууда сиз кардарларды тейлөө операторуна туташуу үчүн бир катар көрсөтмөлөрдү аткарышыңыз керек болот. Сиз кимдир бирөө менен сүйлөшпөй туруп, телефондон жокко чыгара албайсыз, андыктан кайсы вариантты тандоо керек экенине күмөн санасаңыз, ар дайым операторго кайрылууга аракет кылыңыз.
Кадам 3. Каттоо эсебиңизди жокко чыгарууну сураңыз
Кардарларды тейлөө операторуна өткөндөн кийин, сиз өзүңүздүн эсебиңизди жокко чыгаргыңыз келгенин ачык айтууңуз керек. Көп учурда сиз сүйлөшкөн адам сиздин оюңузду өзгөртүүгө аракет кылышы керек болот жана сизге жокко чыгарбоо үчүн ар кандай стимулдарды сунушташы мүмкүн. Жазылуусун жокко чыгара электе, абдан узак телефондук сүйлөшүүлөргө дуушар болгон адамдардын окуялары болгон.
- Мылтыгыңызды тактаңыз жана оператордун чайкоочулугунан капаланбоого аракет кылыңыз.
- Чет өлкөгө кетип жатам деп айтуу процессти тездетүүнүн жакшы жолу катары айтылды.
- Сыйкырдуу ок жок, бирок гезиттер узакка созулган жана түйшүктүү сүйлөшүүлөр жөнүндө жазып чыгышты.
- Сылык, бирок туруктуу болгула жана жокко чыгарууга кызыкдар экениңерди ачык айтууга аракет кылгыла.
Кадам 4. Эскертүү мөөнөтүн караңыз
Эсебиңиз жокко чыгарылгандыгын ырастагандан кийин, сизге кызматтарыңыздын токтогон күнү берилет. Бул адатта сиз эсепти жокко чыгарган күндөн тартып 31 күн болот, бирок ал күн сизге жазуу жүзүндө берилет. Сыналгыңыз, кең тилкелүү жана/же телефон кызматтарыңыз көрсөтүлгөн күнү түн ортосунда аяктайт.
- Асмандагы кардарларга айдын башында эсеп берилет, андыктан жокко чыгарардан бир ай мурун сизден төлөм алынышы мүмкүн.
- Эгер бул ишке ашса, анда ал сиздин кызматтарыңыз аяктагандан кийин оңдолот жана сизге ашыкча төлөмдөр чегерилет.
- Түз дебет жокко чыгарылбаса, кийинки айларда банк эсебиңизди текшерүүнү унутпаңыз.
Кадам 5. Жабдууну кайтарыңыз
Sky Q кардарлары кызматтары аяктагандан кийин Sky кутучаларын кайтарып бериши керек. Сизге кутучаны почта аркылуу кантип кайтаруу керектиги боюнча пакеттер жана көрсөтмөлөр жөнөтүлөт. Сиз аны келишимдин аяктагандан кийин 90 күндүн ичинде кайтарышыңыз керек, болбосо сизден кайтарымсыз төлөм алынат. Улуу Британиядагы жана Ирландиядагы кардарлар үчүн конкреттүү жабдуулар үчүн төлөмдөр төмөндөгүдөй:
- Sky Q кутусу - £ 100/€ 130.
- Sky Q Silver кутуча - £ 140/€ 182.
- Sky Q Mini кутуча - £ 50/€ 65.
- Sky Q Hub - £ 30/€ 39.
Метод 2ден 4: Live Chat порталын колдонуу
Кадам 1. Асмандын байланыш барагына өтүңүз
Эгерде сиз узакка созулган телефон чалуудан качкыңыз келсе, Sky онлайн Live Chat порталы аркылуу эсебиңизди жокко чыгарсаңыз болот. Https://contactus.sky.com/uk/sky-tv/cancel-sky-tv боюнча Sky'дин байланыш барагына онлайн режиминде өтүңүз.
Кадам 2. Click "жандуу маек
Сиз муну веб-баракчанын оң жагында, пакетиңизди жокко чыгаруу үчүн чыкылдатууда көрөсүз. Түз баарлашуу опциясы эртең мененки 8: 30дан 20: 00гө чейин жеткиликтүү. GMT, жумасына жети күн. Чат кутучасын ачкандан кийин, сиз кардарларды тейлөө өкүлү менен сүйлөшө аласыз. Сиз ага каттоо эсебиңизди жокко чыгаргыңыз келгенин билдире аласыз.
Кадам 3. Жокко чыгаргыңыз келгенин айт
Скай аккаунтуңузду жокко чыгаргыңыз келгени тууралуу Sky өкүлүнө түз баарлашуу аркылуу кабарлаңыз. Сиз сүйлөшкөн оператор сизден аны менен телефон аркылуу сүйлөшүүнү сурашы мүмкүн. Телефон чалуусуз Live Chat аркылуу жокко чыгара алышыңыз керек. Сиз телефон чалуудан качып жаткандырсыз, бирок процессти тездетпейсиз.
Адамдар сиздин жокко чыгарууга макулдугуңузга чейин, узак сүйлөшүүлөрдү камтыган ушундай окуялар жөнүндө билдиришкен
Кадам 4. Эскертүү мөөнөтүн күтө туруңуз
Сиздин жокко чыгарылгандыгыңыз ырасталгандан кийин, сиз жазуу жүзүндө кызматыңыздын аяктаган күнү жөнүндө билдирүү аласыз. Асмандан кызмат алууну токтотуудан мурун, стандарттык 31 күндүк эскертүү мөөнөтүн көрүшүңүз керек болот.
Кайтып келбөө үчүн 90 күндүн ичинде керектүү жабдууларды кайтарып бериңиз
Метод 3 3: Email аркылуу жокко чыгаруу
Кадам 1. Электрондук кат жазыңыз
Каттоо эсебиңизди жокко чыгаруунун дагы бир жолу - электрондук кат жөнөтүү. Бул башка эки вариантка караганда узагыраак болушу мүмкүн, анткени Sky сиздин каттоо эсебиңиздин маалыматын электрондук почтаңыздын жогору жагында жана анын чегинен тышкары тактоону талап кылат, анткени алар сиздин эсебиңизди жабат. Иш жүзүндө бул сиздин электрондук почтаңыздан тышкары сиз менен телефон аркылуу сүйлөшүүсү керектигин билдирет.
- Электрондук катка жооп алуу үчүн бир аз убакыт талап кылынышы мүмкүн, андыктан билдирүү мезгилинин башталышын каалаар замат жөнөтүңүз.
- Сиздин эскертүү мөөнөтүңүз жооп келген күнү эмес, сиз электрондук кат жөнөткөн күнү башталат.
Кадам 2. Электрондук почтага негизги маалыматты киргизиңиз
Электрондук почтаңызга бардык тиешелүү маалыматты киргизгениңизди текшериңиз. Электрондук почтага атыңызды, эсеп номериңизди, дарегиңизди, почта индексиңизди жана телефон номериңизди жазыңыз. Муну менен эсебиңизди жокко чыгарып жатканыңызды так билдириңиз, ал эскертүү мөөнөтү аяктаганда жабылат.
Кадам 3. Электрондук катты жөнөтүңүз
Электрондук катты түзгөндөн кийин, аны Skyге [email protected] дарегине жөнөтүңүз. Sky электрондук почтаңызды алгандан кийин беш күндүн ичинде сизге жооп берет. Электрондук каттын күнүнө жана эскертүү мөөнөтүнүн аяктаган күнүнө көңүл буруңуз.
Кийинчерээк талаш -тартыштар болуп калса, баардык кат алышуунун көчүрмөсүн сактаңыз
Кадам 4. Кийинки телефон чалууну жасаңыз
Электрондук катты жөнөтүп, жооп алгандан кийин, жокко чыгаруу өтүнүчүңүздү иштетүү үчүн дагы эле чалууңуз керек болот. Сизде электрондук почтанын көчүрмөсү бар экенине жана жооп берүүгө ыңгайлуу экениңизди текшериңиз. Жооп сизге эсебиңиздин жабылышы үчүн эмне кылуу керектиги боюнча көрсөтмөлөрдү бериши мүмкүн.
- Потенциалдуу узакка созулган жана капаландыруучу телефон сүйлөшүүсүнө даяр болуңуз.
- Эсиңизде болсун, сиз буга чейин жазуу жүзүндө жокко чыгаргансыз, жана сиз жөн эле телефон чалып, суралган маалыматыңызды ырастап жатасыз.
Кадам 5. Жокко чыгарууну аягына чыгарыңыз
Кызматтарыңыз каттоо эсебиңизди жокко чыгарып жатканыңызды айткан алгачкы электрондук катыңыздан 31 күн өткөндөн кийин бүтүшү керек. Эскертме мезгили, сиз каттоо эсебиңизди жокко чыгаруу үчүн колдонулган ыкма менен бирдей. Кызматтарыңыз аяктагандан кийин, жабдууларды тез арада кайтарып бериңиз жана түз дебетиңиздин токтогонун текшериңиз.
Метод 4 4: Минималдуу келишим мөөнөтү бүткөнгө чейин жокко чыгаруу
Кадам 1. Келишимдин минималдуу мөөнөтүн аныктаңыз
Асман кызматтары келишимдин эң аз мөөнөтү менен келет, адатта 12 ай же 18 ай. Бул катталгандан кийин, сиз ушул минималдуу мөөнөттүн аягына чейин Sky менен калууга милдеттенгениңизди билдирет. Келишимден эрте чыгып кетсеңиз болот, бирок сиз муну тандасаңыз, сизге каршы айыптар алынат.
- Минималдуу мөөнөттүн эмне экенин көрүү үчүн келишимди текшериңиз жана анын канчалык алыс экенин көрүңүз.
- Ошондой эле, сиз келишимди мөөнөтүнөн мурда таштап кете турган бардык шарттар боюнча текшеришиңиз керек.
Кадам 2. Чыгымдарды баалоо
Мөөнөтүнөн мурда токтотуу төлөмдөрү сиздин минималдуу мөөнөтүңүздүн канчасы калганына, сиз жазылган продукцияларга жана сиз буга чейин эсепке алынган мезгилге негизделет. Асман келишимин эртерээк жокко чыгарууну каалаган ар бир кардар үчүн белгилүү бир бааны аныктайт жана ал кардардан кардарга жараша өзгөрөт. Бул жерде чыгымдар кантип аныкталганын мисал келтирели:
- 2017 -жылдын 15 -апрелинде жазылууну токтотууну чечкен Sky Broadband Unlimited кардары айына 10 фунт стерлинг төлөп, 2016 -жылдын 1 -августунан баштап 12 айлык минималдуу мөөнөттө £ 44,25 алынат.
- Бул көрсөткүчтүн артындагы эсептөөлөр:
- Чексиз тилкелүү - £ 6.91 x 3 (май, июнь жана июль айлары үчүн) + ((£ 6.91 / 30) x 15) (16-30 апрель үчүн) = £ 24.18 (£ 24.25 жакынкы 25р чейин тегеректелген)
- Линияны ижарага алуу - £ 5.71 x 3 (май, июнь жана июль айлары үчүн) + ((£ 5.71 / 30) x 15) (16 - 30 -апрель үчүн) = £ 19.99 (£ 20.00 жакынкы 25рге чейин тегеректелген).
- Бул жерде жеке келишим үчүн эсептөөлөрдү жүргүзүүгө жардам бере турган маалымат таблицасы бар:
3 -кадам. Чалуу
Сиз чыгымдардын болжолдуу сметасын иштеп чыгып, эсепти дагы эле жокко чыгаргыңыз келеби же жокпу деген чечимге келгенден кийин, кардарларды тейлөө кызматтарына чалып, операторго жеткенге чейин опциялардан өтсөңүз болот. Келишимди жокко чыгаргыңыз келгенин түшүндүрүңүз жана жокко чыгарууну аягына чыгарардан мурун мөөнөтүнөн мурда токтотуу боюнча төлөмдөрдүн ырасталышын сураңыз.
Кадам 4. Эрте кетүүңүз керек болгон учурларга көңүл буруңуз
Сиз минималдуу мөөнөткө жеткенге чейин Sky менен болгон келишимди таштап кете ала турган бардык жагдайларды билүү үчүн келишим менен кеңешишиңиз керек. Бирок, бардык кардарларга тиешелүү бир эреже бар. Эгерде Sky келишимдин учурунда келишимдин баасын жогорулатса, анда алар бул тууралуу сизге жазуу жүзүндө билдириши керек жана сизде 30 күн болот, анда сиз келишимди мөөнөтүнөн мурда жокко чыгарбастан жокко чыгара аласыз.
- Эгерде жеткирүүчү бааны жогорулатса, анда сиз муну чагылдыруу үчүн сизге жаңы келишимди сунушташы керек, ошондо сиз жокко чыгара турган 30 күндүк муздатууну аласыз.
- Бул Ofcom жөнгө салуучу тарабынан ишке ашырылат жана бардык жеткирүүчүлөргө бирдей колдонулат.
- Эгерде сиз эсепти ачкандан кийин 14 күндүн ичинде алгачкы муздатуу учурунда кылсаңыз, акы төлөбөстөн жокко чыгара аласыз.
