Эгерде сиз Улуу Британияда болсоңуз жана кандайдыр бир Google өнүмүндө маселе болсо, тилекке каршы, Google UK менен байланышуу үчүн колдоно турган жалпы телефон номерлери же электрондук почта даректери жок. Жардамга муктаж болгон көйгөй болгондо, Google веб -сайтындагы колдоо форумдарын карап чыгып, ушул сыяктуу маселени табыңыз жана, балким, онлайн колдоого кайрылыңыз. Кандайдыр бир юридикалык көйгөйлөр же көйгөйлөр үчүн форма же өтүнүч жөнөтсөңүз болот жана Google UK аны көргөндө сиз менен байланышат.
Эгерде сизде көйгөй болсо Google Play гана, акысыз чала аласыз 0800 328 6081 жумуш күндөрү 8:00 AM-8: 00 PM PST жана дем алыш күндөрү 9:00 AM-5: 00 PM PST.
Кадамдар
Метод 2: Жардам борборун текшерүү
Кадам 1. Маселени биринчи Google Колдоо менюсунан издеңиз
Google колдоо барагына баш багыңыз жана сизде көйгөй бар колдонмону чыкылдатыңыз. Көйгөйүңүздүн тизмеленгенин билүү үчүн жалпы көйгөйлөрдү жана сунуштарды карап чыгыңыз. Эгер ошондой болсо, опцияны чыкылдатып, аны оңдоо үчүн көрсөтмөлөрдү аткарыңыз. Эгерде сиз дагы эле көйгөйдү таба албасаңыз, анда аны терезенин жогору жагындагы издөө тилкесинен издеп көрүңүз.
- Google Колдоосун бул жерден таба аласыз:
- Колдоо менюлары Google алган эң көп таралган көйгөйлөрдү же даттанууларды тизмектейт, андыктан сиздин өзгөчө көйгөйүңүз тизмеленбеши мүмкүн.
Кадам 2. Жамааттык форумдарды текшериңиз, кимдир бирөө ушундай көйгөйлөргө туш болгонун
Сизге кыйынчылык туудурган Google тиркемесин чыкылдаткандан кийин, "Коомчулук" опциясын көрүү үчүн терезенин жогорку сол бурчун караңыз. Башка адамдар өз көйгөйлөрүн жарыялаган жамааттык форумдарга кирүү үчүн аны басыңыз. Коомдук форумдарды карап чыгып, издеп көрүңүз, бул маселени башка бирөө жазганбы же жокпу, комментарийлерди текшериңиз.
- Кээде расмий Google колдоо адистери сизге жардам берүү үчүн пайдалуу оңдоолор же шилтемелер менен коомчулуктун форумундагы билдирүүлөргө жооп беришет.
- Эгерде сиз көйгөйдү таппасаңыз, анда башка форум постун жаза аласыз, башкалар да аны таба алышат. Постуңузга жеке аккаунтуңуздун маалыматын жазбаңыз, анткени ал ачык түрдө көрсөтүлөт.
Кадам 3. Эгер бар болсо, сиздин маселе боюнча "Биз менен байланыш" баскычын чыкылдатыңыз
Google Колдоо баракчасынан тандалган параметрдин беттин ылдый жагында "Биз менен байланыш" деген көк баскычы бар экенин текшериңиз. Сиз аны басканда, меню бетте көрсөтүлгөн маселеге байланыштуу көбүрөөк таралган көйгөйлөр менен пайда болот. Менюдагы параметрлерди жылдырып, көйгөйүңүзгө окшошун тандаңыз.
Тизмедеги ар бир маселеде "Биз менен байланыш" баскычы болбойт, андыктан сиз баштан кечирип жаткан нерсеге байланыштуу башка маселени тандашыңыз керек болот
Кадам 4. Колдоо менен телефондо сүйлөшкүңүз келсе, "Кайра кайрылууну сурануу" тандаңыз
Сиз "Биз менен байланыш" баскычын чыкылдатып, менюдан сиздин маселени тандап алганда, байланыш опциялары берилиши мүмкүн. Эгерде "Кайра чалууну сурануу" деген тандоо болсо, аны тандап, телефон номериңизди жана көйгөйүңүздү толтуруңуз. Колдоо адиси көйгөй эмнеде экенин билиши үчүн, сүрөттөмөңүзгө келген ката билдирүүлөрдү кошуңуз. Форманын ылдый жагындагы "Мага чалуу" баскычын чыкылдатып, колдоо үчүн сиз менен байланышууну күтө туруңуз.
- Кээде "Кайра кайрылууну сурануу" опциясы жеткиликсиз катары тизмелениши мүмкүн, андыктан анын ордуна башка ыкманы колдонуу керек болот.
- Телефон чалуу таанылбаган же эл аралык номерден болушу мүмкүн, андыктан кээ бир спам чыпкалар аны бөгөттөөгө аракет кылышы мүмкүн.
Кеңеш:
Көйгөй менен байланышкан Google каттоо эсебине киргениңизди текшериңиз, андыктан колдоо маалыматыңызды карап чыгышы мүмкүн.
Кадам 5. Онлайн колдоо менен баарлашуу үчүн "Чат суроо" тандоо
Эгерде кайра чалуу функциясы жок болсо же сиз колдоо боюнча адиске билдирүү жөнөтүүнү кааласаңыз, менюдан "Чат суроо" опциясын тандаңыз. Берилген формада аты -жөнүңүздү жана көйгөйүңүздү бериңиз, анан беттин ылдый жагындагы "Тапшыруу" баскычын басыңыз. Кардарларды колдоо алар жеткиликтүү болгондон кийин сизге чат жөнөтөт, андыктан сиз сүйлөшүп, көйгөйдү аныктай аласыз.
Сиз Google Play дүкөнүнөн кайтарууну талап кылуу үчүн чат мүмкүнчүлүгүн колдоно албайсыз, анткени толтурууңуз керек болгон өзүнчө форма бар
Метод 2 2: Юридикалык суроо берүү
Кадам 1. Google'дун байланыш барагындагы менюдан тиешелүү юридикалык суроону басыңыз
Google веб -сайтындагы байланыш баракчасына кирип, төмөнкү оң бурчта жайгашкан "Юридикалык суроолор" бөлүмүн издеңиз. Менюдан сизге керектүү маалыматка же көйгөйдү чечүү үчүн тандоону тандаңыз. Сиз вариантты чыкылдаткандан кийин, ал сиздин көйгөйүңүз үчүн атайын жардам жана формалары бар жаңы баракка алып барат.
- Юридикалык суроолордун тизмесин бул жерден таба аласыз:
- Эгер Google өз сайтынан же издөөлөрүнөн мыйзамга каршы келген нерсени тапсаңыз, "Мыйзамсыз мазмунду алып салуу" дегенди тандаңыз.
- Долбоордо кандайдыр бир Google соода белгисин колдонгуңуз келсе, "Google мазмунун колдонууга уруксаттар" дегенди тандаңыз.
- Эгерде сизге юридикалык иш үчүн маалымат керек болсо, анда "Google боюнча жарандык чакырыктарды тейлөө" опциясын чыкылдатыңыз.
Кадам 2. Googleдан мазмунду билдирүү же алып салуу үчүн Юридикалык суроо формасын тапшырыңыз
Эгер мыйзамга каршы келген же башка бирөөнү кемсинткен нерсени тапсаңыз, юридикалык суроо -талапты тапшырсаңыз болот, жана Google анын мазмунун өз сайттарынан алып салуу үчүн карап чыгат. Көйгөйүңүз бар формада Google өнүмүн тандап, анан менюдан тандоолордун бирин тандаңыз. Кошумча суроолорго форма сизден сурайт, алар беттин ылдый жагында чечимди тизмектегенге чейин.
- Мазмунду алып салуу формасына бул жерден түз кире аласыз:
- Форма сизде болгон маселеге жараша сизди башка баракка багытташы мүмкүн.
- Кээде, сиз башка кызыкдар тараптар менен мындан ары мыйзамдуу аракеттерди жасамайынча, Google эч нерсе кыла албайт.
Кадам 3. Google соода белгилерин колдонууга уруксат алгыңыз келсе, Бренд Сурамасынын формасын толтуруңуз
Google аталышын, логотибин, сүрөттөрүн же өнүмдөрүн иш -чарага, тасмага же жарнакка колдонууну пландап жатканыңызда Бренд Сурам Форумун колдонуңуз. Анкетаны жеке маалыматыңыз, сиз иштеген компания жана соода белгилерин колдонууну пландап жаткан нерселериңиз менен толтуруңуз. Google карап чыгуучулары чечим кабыл алышы үчүн соода белгилерин кантип колдонууну пландап жатканыңыздын сүрөтүн жүктөңүз.
- Бренд суроо формасын бул жерден таба аласыз:
- Мисалы, сиз бир иш -чарага Google логотиби менен пландаштырып жаткан баннериңиздин сүрөтүн жүктөй аласыз.
- Эгер сиз фильмде же телешоуда Google соода белгисин колдонуп жатсаңыз, анда соода белгиси кантип колдонулаары жазылган скрипттин барактарын жүктөп бериңиз.
Кеңеш:
Google брендинин соода белгилерине Gmail жана YouTube да кирет, андыктан аларга да уруксат алууну унутпаңыз.
Кадам 4. Юридикалык иш үчүн колдонуучу маалыматы керек болсо, Googleга жарандык өтүнүчтү почта аркылуу жөнөтүңүз
Жарандык сот ишине катышкан адвокат же жеке адам, эгер бул иш үчүн маанилүү болсо, колдонуучунун маалыматын сурай алат. Кайсы Google кызматына маалыматтарды сурап жатканыңызды атайын жазган катты жазыңыз жана сизге керектүү адам үчүн электрондук почта даректерин жазыңыз. Сурам жөнөтүү: Google LLC; c/o Жазуулардын Кастодианы; 1600 Амфитеатр Парквой; Mountain View, CA 94043; Америка Кошмо Штаттары.
- Электрондук почта дарегиңизди киргизиңиз, андыктан Google алар суранычты алгандан кийин сизге тез жооп бере алат.
- Аккаунтуңуз менен байланышкан маалыматтарды сурамсыз эле бул жерде каттоо эсебиңиздин тактасына өтүп таба аласыз:
Кеңештер
- Ошондой эле @GoogleUK твиттери же аларга түз билдирүү жөнөтүү аркылуу Twitter аркылуу байланышууга аракет кылсаңыз болот.
- G Suite администраторлору телефон жана электрондук почта аркылуу күнү -түнү колдоого ээ боло алышат.
