Эгерде сиз Gmailди колдонуп жатканда ката же көйгөйгө туш болсоңуз, алар аны чечиши үчүн Google га билдиришиңиз керек жана керек. Эч ким билдирбесе, балким, ал оңдолбойт. Бул тууралуу Googleга кабарлоо оңой.
Кадамдар
2 ичинен 1 -бөлүк: Мүчүлүштүктөрдү кайталоо
Кадам 1. Gmailге кириңиз
Http://gmail.google.com дарегине өтүп, Google каттоо эсебиңизди жана сырсөзүңүздү колдонуп кириңиз. Сиздин Gmail бардык электрондук каттарыңыз менен жүктөлөт.
Кадам 2. Мүчүлүштүктү кайталаңыз
Эгер сиз ката же көйгөйгө туш болсоңуз, катаны кайталоо үчүн биринчи жолу кылган нерсени кылыңыз. Ошентип, сиз бул бир жолку нерсе же системанын катасы болбогонун текшере аласыз. Башка компьютерлер жана веб браузерлер менен колдонуп көрүңүз. Google кайталанбай турган ката менен иштей албайт.
Кадам 3. Кадамдарга көңүл буруңуз
Мүчүлүштүктү кайталап жатып, анын тегерегиндеги бардык кадамдарды жана шарттарды эске алыңыз. Маселени чечүү үчүн Google бул маалыматтардын баарына муктаж болот.
2 ичинен 2 -бөлүк: Google Feedback аркылуу кабарлоо
Кадам 1. Белгилүү маселелерди текшерүү
Google бардык колдонуучуларын жаңыртуу үчүн болгон жана белгилүү болгон маселелердин журналын жүргүзөт. Эгерде маселе мурунтан эле бар болсо, анда Google буга чейин иштеп жаткандыктан, аны билдирүүнүн кажети жок болушу мүмкүн. Gmail үчүн белгилүү болгон маселелердин журналын көрүү үчүн https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1 дарегине өтүңүз.
Кадам 2. Feedback баракчасына өтүңүз
Эгерде маселе жаңы болсо жана азырынча билдириле элек болсо, сиз Google менен пикир билдире аласыз жана билдиришиңиз керек. Gmail баракчаңызда, менюду түшүрүү үчүн, башкы куралдар тилкесиндеги тиштүү сөлөкөттү басыңыз. Бул жерден "Пикир билдирүүнү жөнөтүүнү" тандаңыз, анда Google Пикир терезеси пайда болот.
3 -кадам. Кыскача сүрөттөмө жазыңыз
Текст кутучасына сиз туш болгон ката же маселенин кыскача сүрөттөмөсүн жазыңыз. Бүткөндөн кийин "Кийинки" баскычын чыкылдатыңыз.
Кадам 4. Скриншотту тиркеңиз
Google'га отчетуңузду түшүнүүгө жардам берүү үчүн, пикириңиз менен скриншотту тиркеп койсоңуз болот. Ката же маселени документтештирүү үчүн 1 -бөлүктү кайталаңыз. Бул жолу аны скриншот менен тартып алсаңыз болот. Катаңызды же маселеңизди көрсөтүү үчүн Gmail экраныңыздагы тик бурчтуу кутучаны чыкылдатып, сүйрөңүз, андан кийин "Кийинки" баскычын басып, скриншотту отчетуңузга тиркеп коюңуз.
- Бөлүп көрсөтүү. "Бөлүп көрсөтүү" баскычын чыкылдатып, баса белгилегиси келген жерлерди же тексттерди басыңыз. Муну сиз билдирип жаткан ката же маселеге тиешелүү бөлүктөргө колдонуңуз. Сиз тандаган бөлүктөрдө баса белгилөө пайда болот.
- Караңгы. Кара өчүрүү баскычын чыкылдатыңыз жана караңгылаткыңыз келген жерлерди же тексттерди басыңыз. Муну купуялыгыңызды коргоо үчүн скриншотуңуздагы бардык жеке маалыматка колдонуңуз. Сиз тандаган бөлүктөр караңгылатылып, жашырылат.
Кадам 5. Толук сүрөттөмөнү бериңиз
Сүрөттөө кутусунун астына сиз билдирип жаткан ката же маселенин тегерегиндеги маалыматтарды жана деталдарды жазыңыз. 1 -бөлүктөн эмнени байкасаңыз, ошонун баарын тезирээк чечүүгө жардам берүү үчүн Google'га мүмкүн болушунча көбүрөөк маалымат бериңиз.
Кадам 6. Пикир билдирүү
Бүткөндөн кийин, төмөнкү оң бурчтагы "Тапшыруу" баскычын чыкылдатыңыз. Сиздин отчет Googleга жөнөтүлөт.
