Азыр ТВ-бул толук онлайн, келишимсиз кызмат, ал телеберүүлөргө, кинолорго, интернетке жана Улуу Британия менен Ирландияга чалууга мүмкүнчүлүк берет. Азыр ТВда кардарларды тейлөөчү телефон номери жок, бирок сиз алардын пайдалуу онлайн форумдары же жандуу чат жана электрондук почта функциялары аркылуу компания менен оңой байланышсаңыз болот.
Кадамдар
2дин 1 -методу: Форумга суроо коюу
Кадам 1. Сиздин Now TV эсебине кирүү
Https://www.nowtv.com/ сайтынан, экрандын жогорку оң бурчундагы "Менин эсебим" менюну чыкылдатыңыз. Ал жерде сиз "Кирүү" деп жазылган жашыл баскычты көрөсүз. Кирүү үчүн сиз электрондук почта дарегиңизди же белгиленген колдонуучу атыңызды жана сырсөзүңүздү колдоно аласыз.
- Эгер каттоо эсебиңиз жок болсо, кирүү билетин тандоо менен Now TV эсебине катталуу үчүн кийинки беттеги кызгылт "Азыр кошулуу" баскычын чыкылдатыңыз.
- Эгер сизде каттоо эсеби бар, бирок сиздин маалыматыңызды билбесеңиз, "Унутулган колдонуучу аты же сырсөз?" маалымат алуу үчүн кирүү кутусунун астындагы шилтемелер.
Кадам 2. Форумга кирүү үчүн https://community.nowtv.com/ дарегине өтүңүз
Азыр ТВда коомчулук жана кызматкерлер күн сайын коомдук форумдарында суроолорго жооп беришет. Бул көйгөйдү диагноздоо үчүн абдан пайдалуу болушу мүмкүн жана түздөн -түз компания менен байланышуудан тезирээк болушу мүмкүн. Сиз суроолорду издесеңиз болот же форумдан өзүңүз сурасаңыз болот.
- Алар ошондой эле форумга кызмат жаңыртууларын жана үзгүлтүктөрдү жарыялашат, андыктан эгер сиздин кызмат үзгүлтүккө учураса, бул жерде биринчи кезекте белгилүү болгон көйгөйлөрдүн тизмесин жана качан чечиле тургандыгын текшериңиз.
- Көп суроолорго биринчи жооп бергендер, адатта, колдонуучунун атайын сүрөтү бар Now TV кызматкерлери. Алар эксперттик кеңештерди беришет жана жамааттын мүчөлөрүнө күн сайын тейлөө жана аппараттык маселелерди чечүүгө жардам беришет.
Кадам 3. Сурооңузду издөө тилкесине жазыңыз, эгер буга чейин жооп берилген болсо
Кээде, сизде көйгөй буга чейин жарыяланган жана жооп алган башка адамдарда болушу мүмкүн. Издегенден кийин, көйгөйлөрүңүзгө окшош нерселерди издеңиз.
- Эгер бирөөнү тапсаңыз, жоопторду окуп, маселени чечүү үчүн аракет кылыңыз. Эгерде алардын бири да иштебесе, анда сиз өзүңүздүн сурооңузду жазышыңыз керек болот.
- Издеп жатканда мүмкүн болушунча конкреттүү болууга аракет кылыңыз.
- Эң жакшы натыйжаларга жетүү үчүн, эгерде сизде аппаратура көйгөйү болсо, жабдуунун туура атын колдонууну тактаңыз.
Кадам 4. Форум бөлүмүнүн үстүндөгү "Жаңы билдирүү" баскычын басыңыз
Бул сизди форумга жаңы постту баштоо үчүн бир бетке алып барат. Суроону ошол форумга жайгаштыруу үчүн көйгөйүңүзгө эң ылайыктуу категорияны тандаңыз.
Сиз мурунтан эле киргендиктен, сурооңузду жазуу үчүн сиз автоматтык түрдө баракчага багытталууга тийишсиз. Эгер сиз кире элек болсоңуз, анда бул учурда сизге багытталат
5 -кадам. Көйгөйүңүздү түшүндүрүңүз жана коомчулуктан жардам сураңыз
Мүмкүн болушунча деталдуу болуңуз жана маселени чечүү үчүн буга чейин аракет кылган нерсеңизди камтыңыз. Бул болуп жаткан убакыттын көлөмүн, көйгөйдү жаратып жаткан нерсени жана кызмат же жабдууларыңыз жөнүндө башка маалыматты камтыңыз.
Бул көйгөй боюнча мүмкүн болушунча ачык -айкын болуу маанилүү, ошондуктан коомчулук сизге көйгөйдү чечүүгө жардам берет
Кадам 6. 2-3 сааттан кийин кызматкерлердин жана башка абоненттердин жоопторун окуңуз
Сиз 2-3 сааттын ичинде бир нече жооп аласыз деп күтсөк болот, андыктан посттон кийин тез-тез текшерип туруңуз. Кызматкерлер да, Now TVнын кадимки колдонуучулары да көйгөйүңүздү диагноздоого жана чечүүгө жардам берүү үчүн форум билдирүүлөрүнө жооп бере алышат.
- Маселеңиздин түбүнө жетүү үчүн постуңуздагы суроолорго мүмкүн болушунча тезирээк жооп берүүгө аракет кылыңыз.
- Күмөн санаганда, кадимки жамаат мүчөсүнүн ордуна Now TV кызматкерлеринин кеңеши менен барыңыз. Алар Now TV тарабынан үйрөтүлгөн жана кадимки колдонуучулар үчүн жеткиликтүү эмес маалыматка ээ болушу мүмкүн.
Метод 2 2: Live Chat же Email колдонуу
Кадам 1. Веб серепчиңизден https://help.nowtv.com/get-in-touch дарегине өтүңүз
Бул жооп алуу үчүн билдирүү тактасын карап көрбөстөн, Now TV менен өз веб -сайтыңыз аркылуу сурооңуз менен байланышуунун эң ылдам жолу. Шилтеме сизди жардам алуу үчүн бир нече варианттары бар Байланышка кирүү барагына алып барат.
Эгер кызмат көйгөйүнөн улам интернетке кире албасаңыз, компьютерге эмес, смартфонуңуздагы вебсайтка баш багыңыз
Кадам 2. Сизде суроо бар теманы тандаңыз
Берилген темалар эсептер жана буйруктар, эсептер жана төлөмдөр, азыр телекөрсөтүүнү көрүү, жана кең тилкелүү байланыш жана чалууларды камтыйт. Жалпы көйгөйлөрдүн жана чечимдердин тизмесине кирүү үчүн теманын сүрөттөмөсүнүн астындагы жебени басыңыз.
Бул эң эле таралган суроолор, андыктан берилген тизмелерден көйгөйүңүзгө жооп таба албасаңыз, кабатыр болбоңуз
3 -кадам. "Башка эч нерсе жокпу?
Эгерде көйгөйүңүз тизмеленбесе.
Экрандын ылдый жагында сиз көйгөйүңүздү аныктоо үчүн бир нече башка варианттарды таба аласыз, анын ичинде электрондук кат жөнөтүү же жандуу маекке кирүү шилтемелери. Эгер сиз булардын бирин жасашыңыз керек экенин билсеңиз, көйгөйүңүздү издебей дароо ылдый жылдырыңыз.
Кадам 4. Now TVге электрондук кат жөнөтүү үчүн "Кабар жөнөтүү" тандаңыз
Эгерде сизде дароо суроо жок болсо же категориялардын бирине туура келбеген маселе болсо, көйгөйдүн толук сүрөттөмөсүн териңиз. Now TVден кимдир бирөө бул маселени карап чыгып, кабарыңызды алгандан кийин бир жумушчу күндүн ичинде сизге жооп берет.
- Көйгөйдү сүрөттөөдө мүмкүн болушунча деталдуу болууга аракет кылыңыз. Эгерде бирден ашык маселе болсо, аларга билдирип коюңуз.
- Байланышыңызды жана каттоо эсебиңиздин маалыматын берүүнү унутпаңыз, ошондо алар сиздин кызматка кире алышат жана сиз менен байланыша алышат.
Кадам 5. Иш убактысында өкүл менен сүйлөшүү үчүн "Чат онлайн" тандаңыз
Өкүлдөр 8: 00дөн түн ортосунда телеканалдар үчүн, 8: 00дөн 23: 00гө чейин интернет же чалуу үчүн гана жеткиликтүү. Эгерде сиздин көйгөйүңүз бул мөөнөттөн тышкары болуп кетсе, анын ордуна билдирүү жөнөтүңүз.
Эгер кийинки күнү эртең мененки саат 8ге чейин жооп албасаңыз, түз баарлашууга кирип, буга чейин билдирүү жөнөткөнүңүздү, бирок дагы эле көйгөйлөр бар экенин билдириңиз
Кеңештер
- Эгерде көйгөй шашылыш болсо, түз жооп алуу үчүн адегенде электрондук почта же Live Chat аркылуу Now TV менен байланышыңыз.
- Коомдук форумдарда постторду туз менен кошуп жазыңыз жана эрежелериңизди сактабаган же постуңузга темадан тышкаркы жоопторду берген колдонуучулар жөнүндө билдириңиз.
