Telkom - мобилдик түзмөктөргө жана шаардык телефондорго адистешкен Түштүк Африка телекоммуникация компаниясы. Сизде камтуу көйгөйү барбы же телефонуңуздагы айрым функцияларга кантип жетүү керек экенин билгиңиз келеби, Telkomго түз жетүүңүз керек болот. Telkom менен байланышуу үчүн, же белгилүү бир бөлүмгө чалып, онлайн режиминде кардарларды колдоо функциясын колдонсоңуз болот же жоопту күтүш үчүн социалдык медиага кайрылсаңыз болот.
Кадамдар
3төн 1 ыкма: Telkomго түз чалуу
Кадам 1. Кардарларды тейлөө агенти менен сүйлөшүү үчүн 10120га чалыңыз
Бул номер сизди кардарларды тейлөө боюнча адис менен байланыштырат, ал сизге кандайдыр бир жалпы маселе же көйгөй боюнча жардам берет. Сиз бир нече мүнөт күтүүгө туура келиши мүмкүн, бирок алар сизди кызыктырган суроолорду же көйгөйлөрдү чечет. Алар сизге жардам берүүдөн мурун сиздин инсандыгыңызды ырастоо үчүн аларга жеке маалымат берүүңүз керек болушу мүмкүн.
Телкомго чалган чалууларыңыз акысыз, эгерде сиз Telkom шаардык телефонуна же уюлдук телефонго чалсаңыз
Кеңеш:
Түштүк Африканын номерине жетүү үчүн, эгер ал жакта жашабасаңыз, 01127 номерине чалуу керек.
Кадам 2. Мобилдик түзмөк же маалымат планы боюнча жардам алуу үчүн 081180 номерине чалыңыз
Телефон же маалымат планы боюнча суроолоруңуз болсо, Telkom мобилдик бөлүмүндө кимдир бирөө менен сүйлөшүү үчүн бул номерди териңиз. Алар кандайдыр бир суроолорго жооп берүүдөн мурун, кээ бир жеке маалыматты берүү менен өздүгүңүздү ырасташыңыз керек болот.
Кадам 3. Телефон, маалымат планы же жабдууларды сатып алууну талкуулоо үчүн 10213 териңиз
Бул номер сизди сатуу боюнча адис менен байланыштырат, ал сизди кызмат көрсөтүүлөрдүн тарифтери, маалымат пландары жана телефон опциялары аркылуу башкара алат. Алар сиздин суроолорго жооп беришет жана сизде болушу мүмкүн болгон суроолорго жооп беришет. Алар ошондой эле телефон аркылуу сатып алууларды жүргүзүүгө же интернетте кантип жасоо керектигине жардам бере алышат.
Метод 2 3: Кардарларды тейлөө менен онлайн режиминде баарлашуу
Кадам 1. расмий Telkom сайтына барып, жардам баскычын чыкылдатыңыз
Интернет браузерде https://secure.telkom.co.za/ дарегине өтүңүз. Барактын жогору жагында, жардам баскычын чыкылдатып, бир нече варианттары бар менюну ачыңыз. Менюнун жогору жагындагы "Биз менен сүйлөшүү" баскычын чыкылдатып, кардарларды тейлөө онлайн чатына өтүңүз.
Кеңеш:
Онлайн чат функциясы жуманын ичинде 8-5ден 20.00гө чейин Түштүк Африканын Стандарттык убактысы (SAST) жана 8-1. Ишемби күнү.
Кадам 2. Кардарларды колдоо маалыматын толтуруңуз жана "сүйлөшүүнү баштаңыз
"Сиз толтура турган формада фамилияңызды, телефон номериңизди жана тейлөө аймагыңызды киргизишиңиз керек. Сиз ошондой эле сиздин сурооңуз алардын мобилдик же туруктуу байланыш кызматтарына тиешелүү экендигин тандайсыз. Бүткөндөн кийин, CAPTCHA чыкылдатып, чыныгы адам экениңизди далилдеп, "чат баштоо" баскычын басыңыз.
Чат терезесине кирүү үчүн сизде жарактуу Түштүк Африканын телефон номери болушу керек, андыктан сиз биринчи телефонуңузду сатып алууга аракет кылып жатсаңыз, суроо берүү үчүн бул параметрди колдоно албайсыз
Кадам 3. Жоопту күтүп, кардарларды тейлөө агенти менен сүйлөшүңүз
Чатты баштагандан кийин, кардарларды тейлөө агенти сиздин сурооңузга жеткиче бир нече мүнөт күтүүңүз керек болот. Алар жооп бергенден кийин, сиз онлайн чат терезесиндеги өкүл менен түз сүйлөшө аласыз. Алар сизден көйгөйүңүздү, тынчсызданууңузду же суроолоруңузду сүрөттөп берүүнү суранышат жана сизге чечүү жолдорун көрсөтүшөт.
3 методу 3: Социалдык медианы колдонуу
Кадам 1. Алардын көңүлүн буруу үчүн Telkom Facebook баракчасына билдирүү жазыңыз
Telkom фейсбуктагы баракчасында укмуштуудай активдүү, эгер сиз алардын билдирүүлөрүнүн бирине комментарий берсеңиз же аларга түз билдирүү жөнөтсөңүз жооп берет. Алар сизге жооп беришет же сизге телефон чалуу үчүн телефон номериңизди жөнөтүүнү суранышат. Алардын Facebook баракчасына жетүү үчүн дарегине баш багыңыз.
- Сиз алардын постторуна комментарий берүүнү же дубалга өз билдирүүңүздү жазууну тандай аласыз. Жакшы суроо жөнөкөй жана тынч тилде айтылышы керек. Жакшы мисал: "Саламатсызбы, менин маалымат планым жөнүндө суроом бар жана аны дагы талкуулагым келет."
- Telkom ошондой эле Facebook баракчасында белектерди жана конкурстарды өткөрөт.
Кадам 2. Диалогду баштоо үчүн Телкомго түз Twitter аркылуу билдирүү жөнөтүңүз
Эгерде сизде Facebook жок болсо, сиз @TelkomZA твиттери аркылуу Twitterдеги Telkom менен дайыма байланышсаңыз болот. Алар комментарийлерге жана түз билдирүүлөргө жооп беришет жана кардарлардын даттанууларын же көйгөйлөрүн түз билдирүүлөр аркылуу жеке түрдө чечишет.
Telkomго билдирүү жөнөтүү үчүн, меню тилкесинин үстүндөгү билдирүү өтмөгүн басыңыз. Алуучунун тилкесине TelkomZA териңиз жана сурооңузду бериңиз же арызыңызды билдириңиз
Кадам 3. Telkom веб форумун колдонуп, тема жазыңыз жана жоопту күтүңүз
Telkom веб форумдарына веб серепчиңизге https://community.telkom.co.za/ терүү аркылуу жетүүгө болот. Ал жерден категорияларга бөлүнгөн коомдук форумдарды таба аласыз. Сиз интернетке, үн, чакан бизнес же гиддер бөлүмүнө пост жазып, башка колдонуучулардын же Telkom кызматкерлеринин жооп берүүсүн күтө аласыз. Сиз ошондой эле веб -форумда акыркы жамааттык жарыяларды таба аласыз.
Кеңеш:
Telkom веб форуму, эгер сиз альтернативдүү пикирлерди угууга же Telkomдо иштебеген адамдардан жардам алууга даяр болсоңуз, баруу үчүн жакшы жер. Эгерде сиз башка Telkom кардарынан кеңеш сурап жатсаңыз, веб -форумду колдонууну карап көрүңүз.
