Эгерде сиз AT&T кызматын зымсыз кызматыңыз үчүн колдонсоңуз жана телефонуңуз иштебей калса, жоголуп кетсе же бузулса, анда сиз акысыз алмаштырууну ала аласыз. Эгерде сиз телефонуңузду жакында сатып алган болсоңуз жана анда техникалык көйгөй бар болсо, анда ал өндүрүүчүнүн кепилдиги менен камтылышы мүмкүн жана сиз аны оңой эле алмаштырууга жөнөтө аласыз. Болбосо, сиз AT&T жана Asurion менен камсыздандыруу өнөктөшү менен мобилдик камсыздандырууну тандасаңыз, телефонуңузду толугу менен алмаштыра аласыз. Эгерде сиз кепилдик же камсыздандыруу менен камсыздалсаңыз, бир нече күндүн ичинде алмаштыруучу телефон аласыз!
Кадамдар
Метод 1 2: Кепилдик боюнча телефондорду алмаштыруу
Кадам 1. Телефонуңуздун жарактуу экенин аныктоо үчүн кепилдик шарттарын текшериңиз
AT&T же расмий сатуучудан сатып алган түзмөктөр гана кепилдикке кирет. Түзмөктөрдүн үстүндө суюктук же физикалык зыян болушу мүмкүн эмес, же алар жараксыз деп табылат. Эгер сиз телефонуңузду жаңы сатып алган болсоңуз, кепилдик сиз сатып алган күндөн кийин 1 жылга созулат. Эгерде сиз түзмөктү "Certified-Like-New" же "Certified Restore" деп сатып алган болсоңуз, анда кепилдик аны сатып алгандан кийин 90 күндүн ичинде жабылат.
- IPhone жана iPad сыяктуу Apple продуктуларын Apple Store дүкөнүнө гана алып барууга же AppleCare кепилдигин колдонууга болот.
- AT&T Certified Pre-Owned телефондору кепилдикке кирбейт.
- Эгерде сиз телефонду AT&Tден башка жерден сатып алган болсоңуз, анда өндүрүүчү телефонуңуз менен камсыз кылган кепилдикти колдонуңуз.
Кадам 2. AT&T кардарларды тейлөө линиясына жетүү үчүн 800-331-0500 номерине чалыңыз
Колдоо линиясына жеткенден кийин, телефонуңуздун иштебей же бузулганын жана алмаштырууну каалаарыңызды билдириңиз. Кардарларды колдоо операторуна AT&T эсебиңиздин маалыматын бериңиз, анда электрондук почта дареги жана телефон номери камтылышы мүмкүн, алар кепилдикти жана кызматты ырастай алышат. Кардарларды колдоо оператору сизге мындан аркы кадамдарыңызга же аракеттериңизге багыт берет.
- Кепилдикти талап кылуу үчүн телефонуңузду AT&T дүкөнүнө түз алып кирсеңиз болот, бирок алар аны ошол эле күнү алмаштыра албайт.
- Кардарларды колдоо менен бирге болгондо сыйлаңыз.
Кадам 3. Алмашуу телефону почтага келгенче 4-6 күн күтө туруңуз
AT&T сиздин кепилдик дооматын алгандан кийин, алар сизге окшош же окшош болгон телефонду жөнөтөт. Сиз алган телефон жаңыртылган же мурда таандык болушу мүмкүн, бирок ал дагы бузулган учурда 90 күндүк кепилдикке ээ болот.
Сиз ошондой эле тез жеткирүү үчүн төлөп, анын ордуна алмаштырууну 1-2 күндүн ичинде ала аласыз
Кеңеш:
Сиз алмаштыруу үчүн эски телефонуңуздан SIM картаны, эстутум картасын жана батареяны колдонушуңуз керек болот. Эгер эмне кыларыңызды билбей жатсаңыз, алмаштырууңузду жана эски телефонуңузду AT&T дүкөнүнө алып барыңыз, ошондо алар сизге жардам беришет.
Кадам 4. Эски телефонуңузду AT&T компаниясына 10 күндүн ичинде жөнөтүлгөн жеткирүүнү колдонуп жөнөтүңүз
Сиз эски телефонуңуз үчүн кайтарым почтаны аласыз, аны алмаштырууңуз менен. Эски телефонуңузду кутучага салып, алдыңкы бөлүгүнө алдын ала төлөнгөн этикетканы тагыңыз. Кутучаны почтага алып барыңыз же 10 күндүн ичинде кадимки почтаңыз менен жөнөтүңүз, антпесе сизден түзмөгүңүздүн баасы толук алынат.
Эски телефонуңуз кепилдик борборуна келгенине ынануу үчүн, берилген почта этикеткасында жеткиликтүү болгон пакеттерди көзөмөлдөөнү колдонуңуз. Эгер андай болбосо, анда почта кызматы менен доомат коюшуңуз керек
Кадам 5. Телефонуңуз кепилдикке жараксыз деп табылган болсо, кийинки эсепке алым төлөңүз
Эгерде сиздин эски телефонуңуз гарантия менен жабылган болсо жана башка зыян келтирбесе, анда эч нерсе төлөбөйсүз. Бирок, эгерде сиздин түзмөгүңүз бузулган болсо же кепилдик талаптарына жооп бербесе, анда жаңы телефонуңуздун наркы боюнча кийинки билдирүүдө мыйзам долбоорун көрөсүз. Башка кошумча төлөмдөрдү болтурбоо үчүн эсепке кошумча төлөмдү дароо жасаңыз.
Эгерде сиз төлөмдү алдын ала төлөй албасаңыз, төлөмдү бир нече векселдер боюнча аз төлөмдөргө бөлүү үчүн AT&T менен сүйлөшүүлөрдү жүргүзө аласыз
Метод 2 2: Камсыздандыруу дооматын алуу
Кадам 1. Сатып алуу же жаңыртуудан кийин 30 күндүн ичинде AT&T зымсыз камсыздандыруусуна катталыңыз
AT&T камсыздандыруунун 3 түрдүү деңгээлин сунуштайт, алардын ар бири өзүнүн артыкчылыктарына жана артыкчылыктарына ээ. Камсыздандыруунун ар бир деңгээли эски телефонуңуз иштебей калса же жоголуп, уурдалып же бузулуп калса алмаштыруучу телефондорду сунуштайт. Телефонуңузду сатып же жаңырткандан кийин камсыздандыруу программасына кошулганыңызды текшериңиз, болбосо камсыздандыруу укугуна ээ болбойсуз.
- Стандарттык мобилдик камсыздандыруу айына 9 доллардын тегерегинде турат жана алмаштыруучу телефондорду гана камтыйт.
- AT&T Мобилдик Коргоо Пакети айына болжол менен $ 12 АКШ долларын түзөт, ошондой эле техникалык колдоо колдонмосун жана сүрөттөрдү сактоону сунуштайт.
- AT&T Multi-Device Protection Pack айына $ 35 үчүн 3 линияга чейин бардык кызматтарды сунуштайт.
- Эгерде сиз буга чейин камсыздандыруу программаларынын бирине жазылган болсоңуз, каалаган убакта кайсы деңгээлде экениңизди өзгөртө аласыз.
Кадам 2. AT&T жана Asurion веб -сайтында доону баштаңыз
AT&T камсыздандыруу сайты Asurionду жабуу жана алмаштыруу телефондору үчүн колдонот. Вебсайтка кириңиз жана экрандын ортосунда "Доону башта" дегенди басыңыз. AT&T кирүү үчүн уюлдук телефонуңуздун номерин жана паролду киргизиңиз. "Дооматты тапшыруу" баскычын басуудан мурун доо формасын толугу менен толтуруңуз.
- Камсыздандыруу дооматын бул жерден баштасаңыз болот:
- Телефонуңуз жоголгон же бузулган учурдан тартып 60 күндүн ичинде доомат коюңуз. Болбосо, алмаштыруу үчүн толук бааны төлөшүңүз керек болот.
- Эгер ката кетирсеңиз, бардык маалыматыңызды тапшыруудан мурун эки жолу текшериңиз.
- Эгер телефонуңуз уурдалган болсо, анда сайт сизге азырынча кызматыңызды өчүрүүнү сунуш кылышы мүмкүн.
Эскертүү:
Эч качан жалган доомат койбоңуз, анткени алдамчылык деп эсептелет жана сиз юридикалык көйгөйгө туш болушуңуз мүмкүн.
Кадам 3. Сиздин алмаштыруучу телефонуңуз почтага келгенче 1-3 күн күтө туруңуз
Эгерде сиз доо арызыңызды иш күнүндө тапшырсаңыз, кийинки күнү алмаштыруучу телефонуңузду алышыңыз керек. Эгер сиз доо арызыңызды дем алыш күнү берген болсоңуз, алмаштырууңузду алуу 2-3 күнгө созулушу мүмкүн. Жаңы телефонду алгандан кийин, аны дароо колдоно баштасаңыз болот.
Эгерде сиздин жаңы телефонуңуз иштебей жатса, анда аны сиз үчүн активдештирүү үчүн аны AT&T жайгашкан жерге алып барууңуз керек болот
Кадам 4. Төмөнкү зымсыз эсеп боюнча түзмөгүңүз үчүн чегерүүнү төлөңүз
Сиздин чегерүү үчүн төлөгөн суммаңыз сизде болгон телефондун түрүнө жараша болот. Арзаныраак флип телефондор же акылдуу эмес түзмөктөр 25-25 АКШ долларына чейин түшүшү мүмкүн, ал эми жаңы смартфондор сиз алмаштырганда 225-299 долларга жакын болот. Кошумча төлөмдөрдү болтурбоо үчүн, кийинки эсептешүү циклинде толук чегерүүнү төлөңүз.
- Сиз жылына 2 камсыздандыруу дооматын $ 1, 500 USD түзмөктү камтуу менен гана жасай аласыз.
- Сиз бир нече айга жайылган кичинекей төлөмдөргө чегериле аласыз. Сиздин параметрлерди билүү үчүн AT&T кардарларды колдоо кызматы менен сүйлөшүңүз.
Видео - Бул кызматты колдонуу менен, кээ бир маалыматтар YouTube менен бөлүшүлүшү мүмкүн
Кеңештер
- Сиз телефонуңузду жакын жердеги AT&T жайгашкан жерге алып барсаңыз болот, сиз алмаштырууну ала аласызбы, бирок алар сизге онлайн режиминде доомат коюуну же алмаштырууну күтүүнү көрсөтүшү мүмкүн.
- Эгерде сизде iPhone бар болсо, анда Apple Store дүкөнүнө же лицензияланган Apple сатуучусуна кепилдик беришиңиз керек.
Эскертүүлөр
- Эгер эски телефонуңуз гарантиясыз болсо же мобилдик камсыздандырууга кирбесе, сиз жаңы телефон сатып алышыңыз керек болот.
- Суюк же физикалык жактан жабыркаган телефондор кепилдикти алмаштырууга жарамдуу эмес, жана аны жөнөтүүгө аракет кылсаңыз, аппараттын толук баасын төлөшүңүз керек болот.
