Эгерде сиз Zoomдун колдонуучусу болсоңуз жана компанияга кайрылгыңыз келсе, байланышуунун бир нече жолдору бар. Zoom менен байланышуу сиздин кандай аккаунтуңузга жараша айырмаланат, андыктан суроолоруңузга мүмкүн болушунча тезирээк жооп берүү үчүн бир нече ыкмаларды колдонуп көрсөңүз болот. Же, сиз өзүңүздүн суроолоруңузга жооп бере алаарыңызды билүү үчүн алардын веб -сайтын текшере аласыз.
Кадамдар
Метод 1 2: Жалпы колдоо
Кадам 1. Акысыз эсебиңиз болсо, Zoomдун чатботунан колдоо алыңыз
Эгерде сизде суроо бар болсо жана сизге дароо жооп керек болсо, Zoom веб -сайтындагы Zoomдун чатботу менен тез кабарды баштаңыз. Сиз чыныгы адам менен эмес, компьютер менен баарлашасыз, андыктан эң көп пайда алуу үчүн кыска, түз суроолорду бериңиз. Эгер сизде акысыз эсеп, лицензияланган/про каттоо эсеби же бизнес каттоо эсебиңиз болсо, бул мүмкүнчүлүктү колдоно аласыз.
Чатбот менен байланышуу үчүн https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003 дарегине өтүңүз, андан кийин chatbotго чыкылдатыңыз
Кадам 2. Чалуу 1-888-799-9666, эгер сиз бизнес ээси болсоңуз
Бул сизди Сан -Хосе штабына байланыштырат. Zoom кардарларды колдоо күнү -түнү, аптасына 7 күн, негизги майрамдарды кошкондо жеткиликтүү, бирок сиз бизнес ээси же администрация болсоңуз, колдоо үчүн гана чала аласыз. Башка штаб -квартираларга төмөнкү даректер боюнча жетүүгө болот:
- Австралия: +61.1800.768.027 ext 2
- Франция: +33.800.94.64.64 ички 2
- Индия: 000.800.050.2040 ext 2
- Япония: +81.053.132.0070 ext 2
- Жаңы Зеландия: +64.800.475.039 ext 2
- Сингапур: +65.800.321.1249 ext 2
- Улуу Британия: +44.800.368.7314 ички 2 же +44.20.7039.8961 ички 2
Кадам 3. Эгерде сиз лицензияланган же профессионалдуу колдонуучу болсоңуз, интернеттен жардам сурамын тапшырыңыз
Эгерде сизде каттоо эсебиңизде көйгөйлөр болсо жана сизге тез арада жардам керек болсо, анда Zoom онлайнга сурам жөнөтө аласыз. Суранычыңыздын түрүн толтуруңуз (эсеп, техникалык колдоо же кыянатчылык тууралуу кабарлоо), анан маселеңиздин кыскача сүрөттөмөсүн жазыңыз. Эгер акысыз эсебиңиз болсо, тилекке каршы, бул мүмкүнчүлүктү колдоно албай каласыз.
- Сиз https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new дарегине кирип, колдоо формасын толтура аласыз.
- Сиз отчетту 1-4кө чейин классификациялай аласыз, 1 эң артыкчылыктуу жана 4 эң төмөнкү артыкчылыктуу. Приоритеттүү 1лерге 1 сааттын ичинде жооп берилет, 2 -приоритетке 4 сааттын ичинде жооп берилет, ал эми 3 -жана 4 -терге 24 сааттын ичинде жооп берилет.
Кадам 4. Электрондук почта [email protected], эгер сизде шашылыш суроо болсо
Эгер анын ордуна Zoom электрондук кат жөнөткүңүз келсе, аларга жеке электрондук почтаңыздын эсебинен билдирүү жөнөтө аласыз. Аларга Zoom идентификаторуңузду берип, көйгөйдү мүмкүн болушунча так сүрөттөп бериңиз. Сизде кандай каттоо эсебиңиз бар болсо да, Zoom электрондук кат жөнөтө аласыз.
- Электрондук каттар Zoom штабдарынын бирине жөнөтүлөт.
- Zoom электрондук каттарга жооп берүү үчүн канча убакыт кетээрин көрсөтпөйт. Алгач колдоо сурамынын формасын толтуруп көрүңүз, андан кийин электрондук кат жөнөтүңүз.
- Эгерде сиз кыянатчылык жөнүндө кабарлап жатсаңыз, Zoom электрондук кат жөнөтүү менен жасайсыз. Жолугушуунун идентификаторун, кабыл алуучуну, датасы менен убактысын жана болгон кыянаттыктын түрүн камтууну унутпаңыз.
Кадам 5. Zoomдун көрсөтмөлөрүн карап, суроолоруңузга өзүңүз жооп бериңиз
Эгерде сизде Zoomдун кызматтары боюнча техникалык колдоо суроолоруңуз болсо, анда Zoomдун онлайн гиддеринен же окуу куралдарынан жооп таба аласыз. Каттоо эсебиңизге кириңиз, андан кийин суроолоруңузду издөө тилкесине жазыңыз же Zoomдун колдоо барагындагы темаларды жылдырып, издеп жүргөнүңүздү табыңыз.
- Zoomдун гиддерине баруу үчүн https://support.zoom.us/hc/en-us чыкылдатыңыз.
- Сиз ошондой эле https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360045009111 чыкылдатуу менен FAQ баракчасын текшере аласыз.
Метод 2 2: Сатуу жана Өнөктөштүк
Кадам 1. Zoom сатуу менен байланышуу үчүн онлайн формасын толтуруңуз
Эгерде сиз Zoomдун кызматтарына кызыксаңыз, алардын веб -сайтындагы сатуу тобу менен байланышуу үчүн онлайн формасын толтурсаңыз болот. Жөн эле аты -жөнүңүздү, компанияңызды жана байланыш маалыматыңызды, ошондой эле сизди кызыктырган нерселер тууралуу кыска билдирүүнү киргизиңиз.
Сатуу формасын https://zoom.us/contactsales сайтына кирип толтурсаңыз болот
Кадам 2. Онлайн суроо берүү аркылуу жандуу демо сураңыз
Эгерде сиз Zoomдун мүмкүнчүлүктөрүн көрсөткүңүз келсе, алардан сизге жана сиздин бизнесиңизге ылайыкташтырылган жандуу демонстрация берүүсүн сурансаңыз болот. Атыңызды, компанияңыздын маалыматын жана байланыш маалыматыңызды толтуруп, анан "Тапшыруу" баскычын басыңыз.
Https://zoom.us/livedemo дарегине кирип, жандуу демо сурай аласыз
Кадам 3. Онлайнда өнөктөш программасына кайрылыңыз
Эгерде сиз Zoomду көп колдонгон же аны башкаларга сунуштаган бизнестин ээси болсоңуз же иштесеңиз, анда Zoom өнөктөштүгүнө катышууга укуктуу болушуңуз мүмкүн. Сиз Zoom веб -сайтында өнөктөштүктүн түрлөрү жөнүндө көбүрөөк окуй аласыз жана аларга онлайн кайрыла аласыз.
