Көздөгөн жериңизге келгенде жана багажыңыз келбей калса, бул көбүнчө анча чоң эмес ыңгайсыздыктан көп. Авиакомпаниянын багажынын кечигиши пландарыңызга олуттуу тоскоолдук кылышы мүмкүн. Бирок, сиз компенсация алууга укуктуусуз - эларалык жана Америка Кошмо Штаттарынын ичиндеги рейстерде. Канча компенсация алсаңыз болот, бул авиакомпанияга жана сиздин жагдайыңызга кайсы мыйзамдар колдонулат. Авиакомпаниянын кечигип келген багажына компенсация талап кылуу үчүн, сумкаңыздын ошол багаж каруселине айланып кетпесин түшүнгөнүңүздөн баштап, кырдаалды дароо көзөмөлгө алышыңыз керек.
Кадамдар
3 методу 1: жоголгон жүгүңүздү билдирүү
Кадам 1. Авиакомпаниянын агентин табыңыз
Сумкаңыз багаж каруселинде жок экенин түшүнгөнүңүздө, дароо авиакомпаниянын багажды алуу кеңсесин табыңыз. Агентке сиздин сумкаңыз учуудагы башка сумкалар менен чыкпаганын айт.
- Жоголгон жүгүңүздү дароо кабарлоого эч кандай мыйзамдык талап жок, бирок ал компенсация алуу мүмкүнчүлүгүн жогорулатат. Кээ бир авиакомпаниялардын саясаты талап кылышы мүмкүн.
- Эсиңизде болсун, сумкалары жок жалгыз жүргүнчү эмессиз. Агент менен сүйлөшүүдөн мурун бир аз күтүүгө туура келет. Эгерде сизде керек болгон жерде болсоңуз, багаж офисине кезекке туруудан мурун муну эске алыңыз.
- Агентке отуруу талонуңузду жана сүрөтүңүздү көрсөтүүгө даяр болуңуз. Штрих коду бар текшерилген сумкаңызга доомат билетиңиз бар болсо, ал агентке сумкаңызды табууга жардам берет.
- Сиз бир нече авиакомпанияларды камтыган бир нече туташтыруучу каттамдар менен саякатыңызды бүтүргөнүңүздө, бул авиакомпаниялардын бири кечигүү үчүн жооптуу болушу мүмкүн. Жоголгон сумкаңызды акыркы жолу отурган авиакомпанияга кабарлаңыз жана аларды иреттөөгө уруксат бериңиз.
Кадам 2. Жазылган отчет берүүнү талап кылыңыз
Көбүнчө багаж агенти сизге сумкаларды кийинки учууга коет деп айтат жана сиз болгону бир сааттай күтө туруңуз. Бирок, бул сиздин сумкаларыңыз учуу кетээр алдында аныкталган деп болжолдойт.
- Адатта багаж агенти сизге толтуруу үчүн форма берет. Сиз кетерден мурун формаңыздын көчүрмөсүн алууну тактаңыз.
- Сиздин отчетуңузда, учууңуздун бардык деталдары, анын ичинде сиз кайда баштадыңыз, кандай байланыштар болсоңуз жана саякатыңызга катышкан башка авиакомпаниялар камтылсын. Учуу номерлерин тизмеге киргизүүнү унутпаңыз, аларды учак билеттериңизден же маршрутуңуздан таба аласыз.
- Эгерде сизде аэропортто формаларды толтурууга убактыңыз жок болсо - мисалы, сиз гастролдо болушуңуз мүмкүн жана аэропорттон кетүүчү автобуска түшүшүңүз керек болчу - адатта, кийин авиакомпаниянын веб -сайтына кирип же телефон чалуу менен арыз бере аласыз. авиакомпаниянын кардарларды тейлөө номери акысыз.
Кадам 3. Келүү сметасын алыңыз
Жазуу жүзүндөгү отчетту толтургандан кийин жана багаж агенти авиакомпаниянын системасын текшергенден кийин, алар сиздин сумкаңыздын кайда экенин жана аэропортко качан жетээрин айтып бериши керек.
- Жүгүңүздү качан алууга болоору болжолдуу түрдө жоголгон же кечиктирилген деп табылышы мүмкүн. Бул классификация сиз укуктуу болгон компенсацияга таасир этиши мүмкүн.
- АКШнын Транспорт Департаментинин (DOT) регламенттери муну чечпесе да, эл аралык каттамдарда сумкаңыз 21 күндөн ашык кармалып калса жоголгон деп классификацияланууга тийиш.
- Агент сумкаңызды таба алса, алар, адатта, ошол учурда кечиктирилген деп классификациялашат. Эгерде алар аны таба алышпаса, анда алар аны жок катары классификациялашы мүмкүн - бирок бул кийинчерээк табылбайт дегенди билдирбейт.
- Сумкаңыз толугу менен жоголгон категорияга кирсе дагы, ал адатта кийинки жуманын ичинде калыбына келтирилет. Жоголгон багаждын көбү 48 сааттын ичинде табылат.
4 -кадам. Кайсы мыйзамдын колдонуларын аныктаңыз
Авиакомпаниянын кечигип келген жүктөрү үчүн компенсация суроодон мурун, сиз саякатчы катары өз укуктарыңызды жана текшерилген сумкаңызга карата авиакомпаниянын жоопкерчилигин түшүнүшүңүз керек.
- АКШнын ички каттамдары DOT эрежелери менен жөнгө салынат, ал эми эл аралык каттамдар Варшава конвенциясы же Монреаль конвенциясы менен жөнгө салынат.
- Монреаль конвенциясы Варшава конвенциясына караганда саякатчылар үчүн ыңгайлуу болуп саналат жана сизге авиакомпаниянын багажынын кечигүүсү үчүн көбүрөөк компенсация алууга жана коргоого укук берет.
- Монреаль конвенциясына кол койгон 100дөн ашык өлкөлөрдүн ичине бүт Европа, Канада жана Австралия кирет. Эгерде Монреаль конвенциясы сиздин жагдайыңызга карата колдонулбаса, Варшава конвенциясы чоң ыктымалдуулукка ээ.
- Колдонулуучу мыйзамды билүү авиакомпанияга болгон укуктарыңызды ырастоого жардам берет. Сиз, мисалы, "Мен Монреаль конвенциясы боюнча компенсация талап кылып жатам" деп айтсаңыз, компенсация аласыз.
Метод 2 3: ордун толтуруу
Кадам 1. Сиздин абалга баа берүү
Жалпысынан алганда, авиакомпаниянын багажынын кечигиши үчүн компенсация сумкаңыз келгенге чейин сизди убактылуу алуу үчүн сатып алуу керек болгон гигиена жана ич кийим сыяктуу керектүү буюмдардын ордун толтуруу түрүндө болот.
- Бул сиздин үйүңүзгө учуунун акыркы этабында кечигүү болсо, сиз көп жардам ала албай тургандыгыңызды билдирет. Авиакомпания сизде саякат үчүн сумкаңызга салынган нерселерден тышкары, үйүңүздө гигиена жана ич кийим сыяктуу буюмдар бар деп ойлойт.
- Эгерде сиздин учууңуз Монреаль конвенциясы менен камтылган болсо, сиз сумкаңыз кечиктирилген ар бир күн үчүн белгиленген өлчөмдө компенсация алууга укуктуусуз. Варшава конвенциясы ушундай эле компенсацияны сунуштайт, бирок анын суммасы Монреаль конвенциясы боюнча сунушталгандан аз.
- Эгер Америка Кошмо Штаттарынын ичинде саякаттап жатсаңыз, багаждын кармалышына байланыштуу бир нече нормативдик талаптар бар экенин унутпаңыз.
- Авиакомпаниянын саясатын текшериңиз. Дельта сыяктуу кээ бир авиакомпаниялар багаждын кечигүүсү үчүн күнүнө 50 доллар өлчөмүндө компенсация төлөп беришет, бирок аны ишке ашыруу үчүн саясатты айтуу керек болушу мүмкүн.
Кадам 2. Дароо муктаждыктарды жабуу үчүн доомат коюңуз
Жагдайыңызга жараша дароо керектүү нерселер болушу мүмкүн. Андай болсо, сиз аэропорттон кетээр алдында алмаштырууну камсыздоого аракет кылышыңыз керек. Сизге жардам берүү үчүн авиакомпанияны алыңыз.
- Кээ бир авиакомпаниялар сизге жөн гана гигиена буюмдарын алмаштыруу үчүн талон беришет. Алар ошондой эле сиздин жагдайыңызда жүргүнчүлөргө бере турган бренд буюмдары болушу мүмкүн. Бул адатта саякат өлчөмүндөгү шампунь, кондиционер, самын жана лосьону бар кичинекей баштык түрүндө болот.
- Эгерде сизде өзгөчө муктаждыктар бар болсо же өзгөчө муктаждыктары бар адамга буюм алып жүрсөңүз, агентке билдириңиз. Мисалы, аллергиядан улам белгилүү бир шампунь колдонууга туура келиши мүмкүн.
- Көптөгөн авиакомпаниялар сиздин муктаждыктарыңызды канааттандыруу үчүн ваучерлер түрүндө тез арада компенсация сунушташат, өзгөчө, болжолдуу түрдө сумкаңызды жок дегенде 24 саат бою ала албайсыз. Бирок, сураш керек. Агент, адатта, сизге эч нерсе каалабайт.
3 -кадам. Бардык дүмүрчөктөрдү сактаңыз
Авиакомпания сиз жасаган чыгымдарды далилдебесе, сизге кайтарып бере албайт. Эгерде сиз кечигип келген багажыңыздагы нерселерди алмаштыруу үчүн буюмдарды сатып алсаңыз, квитанцияларды коопсуз жерде чогуу сактаңыз.
- Эл аралык келишимдер авиакомпаниянын жоопкерчилигин чектеши мүмкүн. Бул келишимде белгиленген жоопкерчилик чегинен ашык компенсация ала албай тургандыгыңызды билдирет.
- Бирок, бул сиз бул сумманы ашыкча коротпосоңуз, бул шыпты бекер соода кылуу үчүн шылтоо катары карашыңыз керек дегенди билдирбейт. Авиакомпания сиздин чыгымдарыңызга каршы чыгышы мүмкүн, эгерде алар зарылчылыкка кирбесе.
- Чыгымдарды актоого даяр болуңуз. Бизнес кийимдери, эгер керек болсо, кымбат болушу мүмкүн - айрыкча, эгер сиз кыска мөөнөттүн ичинде акыркы мүнөттө бир нерсе сатып алсаңыз. Башка чыгымдар, бирок, түшүндүрүү кыйын болушу мүмкүн.
- Мисалы, эгер сиз ич кийим сатып алып, арзандатылган дүкөнгө барышыңыз керек болсо, анда сизге толук кайтарылып берилет. Бирок, авиакомпания кымбат сатып алган бутиктен сиздин бардык сатып алууңузду төлөп берет деп күтпөңүз.
Кадам 4. Камсыздандыруу дооматын берүүнү карап көрүңүз
көптөгөн саякатчылар, мисалы, багаж жоголгон же авиакомпания тарабынан кармалып калган учурларда, аларды коргоо үчүн саякат камсыздандырууну сатып алышат. Эгерде сизде саякат камсыздандыруусу бар болсо, анда сиздин камсыздандырууңуз аркылуу тезирээк жыйынтыктар болушу мүмкүн.
- Кээ бир учурларда (жана сумкаңыздын мазмунуна жараша), сиздин үй ээсиңиздин же ижарачыңыздын камсыздандыруусу жоготууну жабышы мүмкүн.
- Адатта камсыздандыруу компаниясы кырдаал чечилмейинче аракет кылбай турганын эсиңизден чыгарбаңыз - демек сизде сумкаңыз бар жана кечигүү мөөнөтүн баалоого болот, же авиакомпания сумкаңыздын толугу менен жоголгонун сизге кабарлаган.
3 -метод 3: Кечигип келген багажыңызды алуу
Кадам 1. Дооңузга көз салыңыз
Көптөгөн авиакомпаниялар сиздин багажыңыздын жүрүшүн байкап турууга мүмкүндүк берет, сиздин онлайн номуруңузга телефон номериңизди туташтырып же акысыз номерге чалыңыз. Абалды көзөмөлдөө үчүн бул варианттарды колдонуңуз.
- Аэропорттон чыгып кетүүдөн мурун дооңуздун абалын кантип көзөмөлдөө керектигин агенттен билип алыңыз жана бардык байланыш маалыматын жазып алыңыз.
- Сиз жайгашкан жерде иштей турган жарактуу телефон номерин бергениңизди текшериңиз. Мисалы, эгер сиз Европада саякаттап жүргөн болсоңуз, эгерде мобилдик телефон компанияңыз Европада кызмат көрсөтпөсө, багаж агентине мобилдик телефон номериңизди бербеңиз.
- Сумкаңыздын абалы жөнүндө маалымат тез өзгөрүшү мүмкүн, өзгөчө, эгерде багаж агенти сиздин багажыңызды "жоголгон" деп классификациялаган болсо.
- Кандайдыр бир өзгөрүүлөргө кабардар болуп туруу абалды такай баалоого жана төлөнө турган компенсациянын өлчөмүн аныктоого жардам берет.
Кадам 2. Авиакомпаниядан багажыңызды сизге жеткирүүнү сураныңыз
Кечигип келген багажыңызды алуу үчүн аэропортко кайтып келүү ыңгайсыз же дээрлик мүмкүн эмес болушу мүмкүн. Авиакомпаниялар, адатта, аны жеткирип беришет.
- Эгер авиакомпания сиздин жүгүңүздү таап, аэропортко бир нече сааттын ичинде жетет деп ойлосо, анда алар сизди калууга үндөшү мүмкүн.
- Эсиңизде болсун, сизде пландар жок болсо да, муну менен барбоо туура эмес. Көпчүлүк адамдар бир нече саат бою аэропортто жүрүүгө кызыкдар эмес жана авиакомпания сиз калууну талап кыла албайт.
- Эгер сиз калууну чечсеңиз, агенттен тамактануу талондорун же башка компенсацияларды сураңыз, авиакомпания кечигип калган рейстеги жүргүнчүлөр үчүн.
- Экинчи жагынан, эгер сиз кетүүнү кааласаңыз (же кааласаңыз), авиакомпания сиздин жүгүңүздү жеткирүүнү талап кыла алат. Агентке мейманканаңыздын дарегин же атын бериңиз.
- Эгерде сиз багажыңызды алуу үчүн аэропортко кайтып келишиңиз керек болсо, анда авиакомпанияга бул жол чыгымдарын компенсациялоо үчүн ала аласыз - айрыкча үйдөн алыс болсоңуз жана аэропортко такси менен барышыңыз керек болсо.
Кадам 3. Доо формасын толтуруңуз
Сумкаңызды алгандан кийин, авиакомпаниядан жазуу түрүндөгү доо формасын алыңыз жана аны дароо тапшырыңыз. Көпчүлүк учурда, эгерде ордун толтурууну күтсөңүз, учууңуздан бир жуманын ичинде арыз жазышыңыз керек.
- Жүктүн кармалуусуна байланыштуу стресс же ыңгайсыздык үчүн компенсация суроодон коркпоңуз. Балким, сиз туташуучу рейсти өткөрүп жибергенсиз, же саякат пландарыңызды өзгөртүүгө туура келген. Жыйынтыгында сиз тарткан бардык чыгымдар дооматка кошулушу мүмкүн.
- Дүмүрчөктөрүңүздү тиркегиңиз келет. Мүмкүн болсо, алардын көчүрмөсүн алдын ала жасаңыз, андыктан сиз өзүңүздүн жазууларыңыздын көчүрмөсүн сактай аласыз - же авиакомпаниядан бардык доомаңыздын көчүрмөсүн жасоону сураныңыз.
- Эгерде сиз саякаттын ортосунда болсоңуз жана көчүрмөсүн кантип алууну билбей жатсаңыз, мейманканаңыздын фойесинен сураңыз. Сиз ошондой эле смартфондон түшкөн дүмүрчөктөрдү сүрөткө тарта аласыз.
- Ошондой эле учакта экениңизди далилдөө үчүн конуу талонуңуз жана багаж этикеттериңиз керек болот (эгер сумкаңызды текшергенде штрих коду бар болсо).
- Эсиңизде болсун, эгер сиздин багажыңыз 24 сааттан ашык кармалып калбаса, адатта сиз керектүү нерселерден башка эч нерсе үчүн акы албайсыз.
- Башкача айтканда, эгер сиз алмаштыруучу кийим сатып алышыңыз керек болсо, сумкаңыз төрт сааттан кийин пайда болсо, ошол буюмдардын баасынын ордун толтурууну күтпөңүз. Бирок, эгерде сизде маанилүү себеп болсо - мисалы, сиз учууңуз конгондон кийин көп өтпөй болгон бизнес жолугушууга бараткан болсоңуз - анда авиакомпания сизге ордун толтурууну талап кылууга негиз бар.
Кадам 4. Буйрук чынжырын өйдө көтөрүңүз
Эгерде багаж агенти сиз менен иштегиси келбесе, анда алардын жетекчисине болгон дооматты тездетүүдөн коркпоңуз. Авиакомпанияңыздын жүктөрү үчүн мыйзамдуу түрдө компенсация алууга укугуңуз бар болсо да, аны урушсуз ала албайсыз.
- Сиздин абалга тиешелүү эл аралык келишимдерди же улуттук эрежелерди (АКШнын ички аба каттамдарында) карап чыгып, алар менен сүйлөшүп жаткан авиакомпаниянын өкүлдөрүнө шилтеме берүүгө даяр болуңуз.
- Эгерде сиз авиакомпаниянын жообуна же кечигип келген багажыңызга болгон мамилесине канааттанбасаңыз, мамлекеттик жөнгө салуу органына доо арыз менен кайрылыңыз. Юрисдикциясы бар агенттик, адатта, авиакомпания жайгашкан же кечигүү болгон өлкөдө болот.
- Сиз ошондой эле авиакомпанияны сотко беришиңиз мүмкүн. Жүк гана кечигип калганда жана сиз акыры калыбына келген болсо, бирок бул баасынан да кыйыныраак болушу мүмкүн.
